Kính gửi: Trung tâm bảo tồn di tích cố đô Huế!
Vừa qua tôi có mua vé tham quan Đại Nội Huế vào ngày 1/9/2025.
Quá trình mua vé đã có sự nhầm lẫn ( không được ưu tiên theo chính sách là công dân TP Huế).
Sau khi hỏi vấn đề. Thì Tôi có nhận được phản hồi nội dung từ phía Trung Tâm vào ngày 12/9/2025 ( nội dung phản hồi như hình ảnh đính kèm bên dưới).
Tuy nhiên, tôi chưa hài lòng với phần trả lời của phía Trung tâm.
Theo chính sách ưu tiên tôi, vợ tôi, con tôi đều là công dân TP huế ( giảm 50% giá vé), như vậy với 2 lớn, 1 trẻ em thì tổng giá vé chỉ là 220k. Chứ ko phải như hướng dẫn của Trung tâm là 340k.
Nếu theo cách tính của Trung tâm thì chỉ có 1 mình tôi đc giảm, vợ và con tôi ko đc giảm.
Hoặc muốn đc giảm thì cả 3 người phải 3 lần thao tác đặt vé từng người 1. Như vậy, tôi thấy bất cập.
Do đó, tôi đề nghị Trung tâm xem xét lại vấn đề hệ thống đặt vé.
Và trường hợp có sự nhầm lẫn do thao tác hệ thống, nếu chứng minh được thuộc đối tượng ưu tiên, thì Trung tâm nên có chính sách hoàn tiền lại cho khách hàng?
Trân trọng cảm ơn !