Kính gửi: Quý Ông/Bà.

Vấn đề quý Ông/Bà hỏi, Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh (IOC) xin trả lời như sau:

Theo quy định tại Quyết định 30/2022/QĐ-UBND ngày 05/7/2022 của UBND tỉnh Thừa Thiên Huế Ban hành quy định triển khai hệ thống thông tin phản ánh hiện trường tỉnh Thừa Thiên Huế (nay là UBND thành phố Huế), Trung tâm IOC tiếp nhận và chuyển phản ánh đến các đơn vị xử lý. Thời gian xử lý phản ánh trong vòng 07 ngày làm việc (trừ ngày thứ 7, Chủ nhật và các ngày lễ theo quy định).

Trường hợp quá hạn xử lý nhưng chưa có kết quả trả lời từ cơ quan chức năng, Trung tâm IOC sẽ kiểm tra và liên hệ đốc thúc các đơn vị xử lý, yêu cầu trả kết quả theo quy định. Đồng thời theo định kỳ, Trung tâm IOC tổng hợp gửi văn bản báo cáo UBND thành phố về tình hình xử lý các phản ánh quá hạn của các đơn vị; UBND thành phố sẽ có văn bản chỉ đạo trực tiếp về các đơn vị thực hiện chưa đảm bảo.

Chân thành cảm ơn câu hỏi của quý Ông/Bà.

Trân trọng!