Kính gửi: Quý Ông/Bà.

Vấn đề quý Ông/Bà hỏi, Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh (IOC) xin trả lời như sau:

Thực hiện theo ý kiến chỉ đạo của UBND tỉnh Thừa Thiên Huế (nay là UBND thành phố Huế), Căn cứ tại công văn số 3132/ STTTT-IOC ngày 13 tháng 11 năm 2023 của Sở Thông tin và Truyền thông (nay là Sở Khoa học và Công nghệ) về việc chuẩn hóa quy trình xử lý phản ánh hiện trường trên nền tảng số Hue-S, trong đó có nội dung tích hợp Chức năng "HỎI CƠ QUAN NHÀ NƯỚC" vào Hệ thống tương tác.

Qua đó, Chức năng "Hỏi cơ quan nhà nước" là một phần của Hệ thống phản ánh hiện trường, thực hiện theo các quy định được ban hành của hệ thống. Trường hợp quý Ông/Bà nhận được câu trả lời ngay, đó là những câu hỏi được Trung tâm IOC hướng dẫn cụ thể.

Còn các nội dung khác không thuộc thẩm quyền, Trung tâm IOC sẽ tiếp nhận để chuyển đến cơ quan chức năng liên quan kiểm tra, trả lời. Thời gian trả lời theo quy định của Phản ánh hiện trường. Đối với lĩnh vực có dấu hiệu vi phạm cần xử lý, thời gian trả kết quả là 20 ngày làm việc. Các lĩnh vực khác thời gian trả kết quả là 7 ngày làm việc.

Ngoài ra, những nội dung quá hạn xử lý thì sẽ được Trung tâm IOC tổng hợp báo cáo đến UBND thành phố Huế chỉ đạo riêng.

Chân thành cảm ơn câu hỏi của quý Ông/Bà.

Trân trọng!