Hiện nay bố mẹ tôi có nhu cầu tặng cho quyền sử dụng thửa đất cho tôi. Tuy nhiên, do Mục VI trong Giấy CNQSDĐ (Những thay đổi sau khi cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất) trên Giấy chứng nhận đã hết khoảng trống để ghi nhận biến động, nên cán bộ văn phòng TTPVHCC(trung tâm phục vụ hành chính công) hướng dẫn gia đình tôi thực hiện thủ tục cấp đổi Giấy chứng nhận mới trước khi làm thủ tục tặng cho.
Trong quá trình thực hiện thủ tục cấp đổi giấy chứng nhận mới, TTPVHCC bắt buộc đo đạc lại thửa đất. Tuy nhiên, hiện có một hộ liền kề không đồng ý ký xác nhận ranh giới (cán bộ đo đạt đã lập biên bản kèm theo) với lý do Giấy chứng nhận cũ của gia đình tôi không thể hiện số liệu kích thước các cạnh thửa đất. Mặc dù gia đình tôi và hộ liền kề đó đã có ranh giới rõ ràng là khoảng giáp ranh giữa hai bức tường của hai nhà và trước nay không phát sinh tranh chấp.
Và sau đó tôi đã viết đơn yêu cầu UBND phường xác nhận ranh giới để gia đình tôi có thể hoàn tất thủ tục cấp đổi sổ nhưng cán bộ TTVPHCC không tiếp nhận đơn mà hướng dẫn gia đình tôi làm đơn xin hoà giải.
Vậy trong trường hợp này TTVPHCC có làm đúng chức trách không và tôi phải làm sao để có thể đổi sổ mới