Kính gửi: Quý Ông/Bà.

Vấn đề quý Ông/Bà hỏi, Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh (IOC) xin trả lời như sau:

Qua kiểm tra, nội dung câu hỏi của quý Ông/Bà liên quan đến phản ánh đang được yêu cầu bổ sung thông tin để đủ điều kiện tiếp nhận và chuyển đến đúng cơ quan, đơn vị hoặc doanh nghiệp có thẩm quyền xử lý theo quy định của UBND thành phố.

Việc cung cấp thông tin về địa điểm là cần thiết để cơ quan chức năng xác định chính xác vị trí xảy ra sự việc, tổ chức kiểm tra thực tế và có cơ sở xử lý theo quy định. Trường hợp khu vực chưa có tên đường hoặc số nhà, quý Ông/Bà có thể cung cấp thông tin mô tả vị trí thay thế, kèm hình ảnh hoặc video để hỗ trợ xác định địa điểm.
Ngoài ra, việc hướng dẫn người dân lựa chọn hình thức “Phản ánh” trên ứng dụng Hue-S để nội dung được chuyển đến cơ quan chức năng xem xét, xử lý và có kết quả phản hồi. Trường hợp lựa chọn hình thức “Góp ý”, thông tin chỉ được tiếp nhận, chuyển đến các cơ quan, đơn vị liên quan để nắm thông tin, theo dõi, giám sát và không có kết quả xử lý phản hồi.

Chân thành cảm ơn câu hỏi của quý Ông/Bà.

Trân trọng!