Kính gửi: Quý Ông/Bà.

Vấn đề quý Ông/Bà phản ánh, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Huế (VCB Huế) xin thông báo kết quả như sau:

Lời đầu tiên, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Huế (VCB Huế) xin cảm ơn quý Ông/Bà đã tin tưởng, quan tâm đến các sản phẩm dịch vụ của VCB Huế. Liên quan đến nội dung mà quý Ông/Bà phản ánh, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Huế xin phản hồi như sau:

Sau các đợt lụt vừa qua, hầu hết hệ thống ATM trên địa bàn thành phố đều bị ngâm nước, ảnh hưởng đến hoạt động liên tục của máy ATM. VCB Huế đã tích cực phối hợp với đối tác xử lý nhanh nhất có thể để đưa máy vào vận hành tại trụ sở Chi nhánh (78 Hùng Vương) và các địa điểm khác trên địa bàn. Thêm vào đó, lượng khách hàng tập trung rút tiền tại máy ATM ở trụ sở Chi nhánh rất đông bao gồm cả khách hàng của các ngân hàng khác (thẻ các ngân hàng khác hệ thống VCB) dẫn đến tình trạng quá tải cục bộ. Qua theo dõi, rà soát, VCB Huế đã xử lý khắc phục và trong chiều ngày 11/11/2025 các máy đã hoạt động bình thường để phục vụ người dân.

Một lần nữa, VCB Huế chân thành cảm ơn phản ánh kịp thời của quý Ông/Bà để giúp ngân hàng chúng tôi ngày một nâng cao chất lượng dịch vụ, phục vụ khách hàng được tốt hơn.

Trân trọng./.