Kính chào Ông/Bà.

Vấn đề Ông/Bà phản ánh, UBND thành phố Huế kiểm tra và trả lời như sau:

UBND thành phố đã chỉ đạo Trung tâm Hành chính công thành phố kiểm tra, rà soát quy trình làm việc và khối lượng giải quyết công việc của loại thủ tục đăng ký giao dịch bảo đảm (thế chấp/xoá thế chấp) tại quầy số 12. UBND thành phố xin thông tin lại như sau: vào thời điểm phản ánh (ngày 02/02/2021) là những ngày cận tết Âm lịch Tân Sửu, nhu cầu giải quyết loại thủ tục đăng ký thế chấp của công dân tăng đột biến dẫn đến một số thời điểm trong ngày có tình trạng quá tải, Trung tâm Hành chính công đã có trao đổi với đơn vị chuyên môn là đầu mối giải quyết loại thủ tục này để tăng, bổ sung cán bộ tiếp nhận, trả kết quả trong những thời điểm quá tải.

UBND thành phố chân thành cảm ơn phản ánh của quý Ông/Bà và mong tiếp tục nhận được phản ánh trong thời gian tới.

Trân trọng.