Cám ơn Trung tâm và Thành phố đã quan tâm đến phản ánh này. Tuy nhiên tôi xin có 1 số góp ý về kết quả như sau: 1. Thông tin thời gian của kết quả xử lý là: 16:53 03/05/2019, tức là chỉ 1 ngày sau khi tôi góp ý. Rất hoan nghênh về tính nhanh nhạy và kịp thời của thành phố trong việc xử lý góp ý của người dân. Tuy nhiên không hiểu sao phải chờ đến 7 ngày sau thì kết quả này mới được cập nhật lên website. Với phản ánh của tôi thì không đặt nặng tính kịp thời, nhưng có 1 số phản ánh đòi hỏi việc xử lý/phản hồi kết quả phải nhanh vì nó liên quan đến các hoạt động đang xảy ra (ví dụ phản ánh về các sai phạm diễn ra trong Festival Làng Nghề, phản ảnh đưa lên khi Festival đang diễn ra, trong khi kết quả trả về lại sau 10 ngày, Festival đã kết thúc thì không còn ý nghĩa gì cả). 2. Nội dung kiến nghị của tôi có ý chính là đề xuất cho phép dừng đỗ xe ở khu vực bên hông sở Điện Lực, nhưng trong kết quả trả về lại không thấy đề cập gì. Không biết khi chuyển đề xuất qua cho Thành phố thì người tiếp nhận thông tin ở Trung tâm Giám sát Điều hành Đô thị Thông minh có đọc, và nắm nội dung hay không? Cũng như khi nhận kết quả thì xem xét kết quả đã phù hợp với kiến nghị chưa. Hay vai trò của Trung tâm ở đây chỉ đơn giản là 1 đơn vị trung gian giữa người dân và các ban ngành. 3. Tôi rất hoanh nghênh khi Tỉnh đưa vào hoạt động Trung tâm, và tạo nên hình thức tương tác online này. Ngày nào cũng vào xem các phản ánh cũng như kết quả xử lý. Phải nói rằng Trung tâm đã tạo ra được 1 số thay đổi tích cực, nâng cao chất lượng cuộc sống ở Tỉnh. Tuy vậy đâu đó trong 1 số phản ánh tôi thấy vai trò của Trung tâm vẫn còn hơi mờ nhạt, thiếu sự quyết liệt. Có 1 phản ảnh của người dân về việc cấp đất trổng cây, khi người dân phải phản ánh đến lần thứ 2 mới có kết quả xử lý. Tuy nhiên kết quả xử lý thì lại gần như không có hiệu quả khi các ban ngành đá quả bóng qua về cho nhau, và kết quả như vậy gần như là KHÔNG. Thiết nghĩ Trung tâm cần bám sát với các phản ánh hơn, gần dân hơn. Có thể có 1 số phản ánh chưa đúng thì mình nên trả lời khôn khéo để người dân nắm, còn nếu phản ánh đúng nhưng kết quả không như mong đợi vì liên quan đến quyết định của tỉnh thì cần giải thích thoả đáng cho người dân, hơn là việc post hoàn toàn 1 nội dung trả lời khô khan của Tỉnh/Thành phố/Thị xã/Xã lên website.