Kính chào Ông/Bà.
Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế (HueWACO) xin kính gửi đến quý Ông/Bà lời chào trân trọng và xin chân thành cám ơn sự hợp tác của quý Ông/Bà trong thời gian qua.
Sau khi nhận được phản ánh của quý Ông/Bà về việc nước sinh hoạt gia đình có hiện tượng bị đục trắng tại khu vực thôn Quảng Hợp, HueWACO đã khẩn trương kiểm tra xác minh các nội dung sau:
- Tiến hành kiểm tra nước một số hộ khách hàng khu vực thôn Quảng Hợp: xóm 1 (hộ Nguyễn Minh Đức), xóm 2 (hộ Nguyễn Văn Hùng), xóm 3 (hộ Trương Kế), đo các chỉ tiêu cơ bản về chất lượng nước đối với mẫu lấy ngay tại đồng hồ cấp cho kết quả như sau: độ đục từ 0.45 - 0.66 NTU; Clo dư: 0.3- 0.4 mg/l. Các kết quả trên đều đạt tiêu chuẩn QCVN 01:2009/BYT (tiêu chuẩn về chất lượng nước ăn uống).
- HueWACO không trực tiếp kiểm tra tại nhà Ông/Bà phản ánh được do không có thông tin cụ thể. Về hiện tượng nước màu trắng sữa như quý Ông/ Bà có đăng tải clip, HueWACO xin được giải thích như sau: Đây là hiện tượng khí hòa tan trong nước, khí thoát ra ngoài kéo theo nước (dạng hơi sương) có màu trắng đục. Hiện tượng này chỉ xảy ra trong trường hợp khi công ty tiến hành đấu nối, sửa chữa hoặc súc rửa tuyến ống, mực nước trong ống thấp hoặc không có, lúc đó khí bên ngoài sẽ xâm nhập vào đường ống. Theo đó, tối 24/8 HueWACO có tiến hành thao tác van để sửa chữa van tuyến D90HD và tuyến D63HD của thôn Quảng hợp và thôn Hồng Hợp, Hồng Thượng; Thời điểm khách hàng mở vòi nước với áp lực nước mạnh, khí thoát ra nhanh kéo theo hơi nước sẽ tạo ra hiện tượng trắng đục. Nhưng hiện tượng này sẽ chỉ kéo dài trong vài phút và không gây nguy hại gì đến sức khỏe của khách hàng.
Nếu vẫn còn hiện tượng trên, HueWACO rất mong nhận được thông tin chi tiết hộ quý Ông/ Bà phản ánh để kiểm tra và giải quyết cụ thể.
Công ty CP Cấp nước Thừa Thiên Huế xin chân thành cám ơn phản ánh của quý khách hàng. Rất mong tiếp tục nhận được sự chia sẻ và đồng hành của quý khách hàng trong thời gian đến.
Các phản ánh sự cố về dịch vụ cấp nước Quý khách hàng có thể liên hệ qua Trung tâm CSKH HueWACO 18000036 (miễn phí cước gọi) để được giải quyết nhanh nhất.
Trân trọng !