Kính gửi: Quý Ông/Bà.

Vấn đề quý Ông/Bà phản ánh, Sở Y tế xin thông báo kết quả như sau:

Theo thiết kế, bệnh viện có 05 quầy nhưng thực tế có 04 quầy hoạt động do nhân sự của bệnh viện chỉ đáp ứng được tối đa 04 quầy. Qua kiểm tra, xác minh, bệnh viện bắt đầu làm việc lúc 07h30. Tuy nhiên, trong khoảng thời gian từ 07h30 đến 08h00, các cán bộ tại các quầy tiếp đón và thanh toán có tham gia các công việc khác, cụ thể:

• 01 cán bộ tham gia giao ban chuyên môn hằng ngày, bắt đầu từ 07h30 đến 07h45;
• 01 cán bộ nộp hồ sơ thanh quyết toán của ngày hôm trước tại Phòng Tài chính - Kế toán trong khoảng thời gian 30 phút;
• 01 cán bộ đang trong thời kỳ thực hiện chế độ nuôi con nhỏ dưới 12 tháng tuổi và có xin phép được đi làm muộn hơn giờ làm việc 30 phút.

Do đó, các quầy hoạt động không đầy đủ trong khoảng thời gian từ 07h30 đến 08h00 (có hình ảnh trích xuất camera nội bộ trong Báo cáo của Bệnh viện Mắt đính kèm).

Bệnh viện mong quý bệnh nhân thông cảm và chân thành cảm ơn sự góp ý của quý bệnh nhân. Đồng thời, bệnh viện sẽ tiếp tục tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực hiện, chấp hành nội quy của bệnh viện và của Ngành; kịp thời chấn chỉnh các thiếu sót nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân khi đến khám bệnh, chữa bệnh tại bệnh viện.

Chân thành cảm ơn quý Ông/Bà.

Trân trọng./.