Kính gửi: Quý Ông/Bà.

Vấn đề quý Ông/Bà phản ánh, Xí nghiệp Bến xe Phía Bắc thuộc Công ty Cổ phần Bến xe Huế đã kiểm tra và xin trả lời như sau:

Hiện nay, Bến xe Phía Bắc thuộc Công ty Cổ Phần Bến xe Huế có nhà để xe để trông giữ xe máy phục vụ hành khách qua Bến đi xe hoặc đưa tiển người nhà, bên cạnh đó để thuận tiện cho hành khách vận chuyển hàng hóa bằng xe máy vào bến. Xí nghiệp Bến xe Phía Bắc đã bố trí một lối đi riêng nếu hành khách có nhu cầu vào Bến gửi hàng hóa.

Xí nghiệp Bến xe Phía Bắc đã bố trí nhân viên trong Tổ Trông giữ xe máy thuộc Bộ phận An ninh trật tự tổ chức việc trông giữ xe máy và thu phí xe máy ra vào Bến. Theo phản ánh của quý Ông/Bà vào ngày 15/3/2025, người phụ nữ thu tiền phí xe máy mà Ông/Bà phản ánh thuộc nhân viên của Tổ Trông giữ xe máy.

Việc thu phí trông giữ xe và phí xe máy chuyển hàng vào bến đã được Công ty Cổ phần Bến xe Huế đăng ký với cơ quan chức năng và được niêm yết tại Cổng ra vào Bến. Tại thời điểm phản ánh, theo tường trình của nhân viên: Do nhân viên mới tới nhận ca nên chưa kịp lấy hóa đơn, chứng từ tại bộ phận kế toán.

Qua sự việc trên, Ban giám đốc Xí nghiệp Bến xe Phía Bắc xin nhận khuyết điểm về việc sai sót của nhân viên Bộ phận trông giữ xe trong sự việc ở trên và cảm ơn những ý kiến phản ánh của khách hàng, để chúng tôi được phục vụ cho khách hàng ngày càng tốt hơn.

Chân thành cảm ơn quý Ông/Bà.

Trân trọng./.