Kính gửi: Quý Ông/Bà.

Về phản ánh của quý Ông/Bà, Công ty CP Cấp nước TT Huế xin được phúc đáp như sau :

Hiện nay, các hộ dân đường Hoàng Minh Giám, phường Thủy Phương, thị xã Hương Thủy được cấp nước qua tuyến ống DN110-DN75 HDPE. Riêng 25 hộ ở đồi cao HueWACO đã cho lắp đặt bể chứa và vận hành máy bơm theo giờ từ 4h00- 23h00 hàng ngày đảm bảo áp lực cấp nước cho khu vực.

Sau khi nhận được phản ánh của quý Ông/Bà về tình trạng mất nước, nước yếu vào giờ cao điểm ở đường Hoàng Minh Giám, phường Thủy Phương, thị xã Hương Thủy; HueWACO đã kiểm tra theo dõi tình hình áp lực tại vị trí cao nhất ở các khung giờ cao điểm như khách hàng phản ánh (các ngày 30-31/01/2023)  kết quả áp lực đo được tại đồng hồ cấp từ 1.2 bar - 3.0bar; riêng tối 21/01/2023 (30 Tết AL) áp lực đạt 0.8 bar- 1.0bar (là thời điểm nhu cầu sử dụng nước cao đột biến); các chỉ số đo trên đảm bảo cấp nước đủ áp lực cho hộ sinh hoạt.

Để tiếp cận kiểm tra thực tế đồng hồ nước của hộ khách hàng gặp sự cố cũng như giải quyết thấu đáo các phản ánh khách hàng; HueWACO rất mong nhận được thông tin phản ánh sự cố cụ thể chi tiết qua tổng đài CSKH HueWACO 18000036 (24/7, miễn cước).

Công ty CP Cấp nước Thừa Thiên Huế xin cám ơn phản ánh của quý Ông/Bà. Rất mong tiếp tục nhận được sự chia sẻ và đồng hành trong thời gian đến.

Trân trọng!