Kính gửi: Quý Ông/Bà.
Vấn đề quý Ông/Bà phản ánh, Sở Xây dựng đã kiểm tra và xin thông báo kết quả như sau:
Trước hết, Sở Xây dựng rất hoan nghênh ý kiến tham gia của quý Công dân, nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng và hiệu quả hoạt động xe buýt trên địa bàn thành phố Huế. Về nội dung phản ánh, thắc mắc và kiến nghị của Công dân; Sở Xây dựng có ý kiến như sau:
Mạng lưới tuyến xe buýt được xây dựng nhằm đảm bảo đi qua các trung tâm kinh tế thương mại, trung tâm văn hóa, y tế, giáo dục; các khu đông dân cư; hạn chế trùng lặp tuyến; giảm ùn tắc giao thông, ô nhiễm môi trường và kết nối lan tỏa tạo điều kiện thuận lợi cho hành khách tiếp cận, chuyển tuyến thuận lợi qua các điểm đầu mối trung chuyển.
Trên cơ sở đó, tuyến xe buýt số 11 (Bến xe Đông Ba – Chợ Hương Giang) trước đây có hành trình hoạt động: Bến xe Đông Ba – Trần Hưng Đạo – Cầu Phú Xuân – Hà Nội – Hùng Vương – An Dương Vương – Bến xe Phía Nam – Nguyễn Tất Thành – Bến xe buýt KCN Phú Bài – Nông – ĐT 14B – Cầu Khe Tre – ĐT 14B – Bãi đỗ xe chợ Hương Giang đã được xây dựng tối ưu theo Quyết định số 161/QDD-UBND ngày 13/01/2022 của UBND tỉnh Thừa Thiên Huế (nay là thành phố Huế).
Từ ngày 27/3/2025, hành trình tuyến được điều chỉnh trên cơ sở giữ nguyên hành trình cũ, tăng thêm đi qua một số đường có mật độ dân cư cao, nhiều khu chung cư, trường học, cơ quan công sở, đặc biệt là Trung tâm thương mại Aeon Mall và làng đại học Trường Bia như đường Lê Quý Đôn, Bà Triệu, Hà Huy Tập, Tố Hữu, Võ Nguyên Giáp, Âu Lạc, Hồ Đắc Tố, Võ Văn Kiệt nhằm tạo thuận lợi cho hành khách tiếp cận Trung tâm thương mại Aeon Mall và học sinh, sinh viên tại Làng đại học Trường Bia phù hợp theo tinh thần chỉ đạo của UBND thành phố Huế tại Thông báo kết luận số 35/TB-UBND ngày 13/02/2025 và thực tế khảo sát, phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan cũng như theo đề nghị của Công ty cổ phần xe khách Phương Trang (đơn vị khai thác tuyến).
Hành trình tuyến sau khi điều chỉnh: Bến xe Đông Ba – Trần Hưng Đạo – Cầu Phú Xuân – Hà Nội – Hùng Vương – Lê Quý Đôn – Bà Triệu – Hà Huy Tập – Tố Hữu – Võ Nguyên Giáp – Trung tâm Thương mại Aeon Mall – Âu Lạc – An Dương Vương – Hồ Đắc Di – Võ văn Kiệt – Cầu Vượt Thủy Dương - Nguyễn Tất Thành – Bến xe buýt KCN Phú Bài – Nông – ĐT 14B – Cầu Khe Tre – ĐT 14B – Bãi đỗ xe chợ Hương Giang và ngược lại, thời gian qua hoạt động ổn định, phù hợp thực tế, đáp ứng tốt nhu cầu đi lại của người dân và học sinh, sinh viên trên tuyến.
Hiện tại, trên địa bàn TP Huế có 15 tuyến xe buýt nội tỉnh và 2 tuyến xe buýt liên tỉnh liền kề (Huế - Quảng Trị, Huế - Đà Nẵng) đang hoạt động, mạng lưới tuyến được xây dựng bao phủ khắp nơi trên địa bàn thành phố. Đối với các vị trí điểm dừng không có trên tuyến số 11 (Bến xe Phía Bắc – Chợ Hương Giang) như Bệnh viện TW Huế (đường Lê Lợi), Bệnh viện Đại học Y Dược (41 Nguyễn Huệ), Siêu thị Go, cũng như các vị trí khác không có trên hành trình tuyến số 11; đề nghị quý Công dân lựa chọn tuyến hoặc chuyển tuyến đến phù hợp.
Về thái độ phục vụ của cán bộ, lái xe và nhân viên lái xe buýt; Sở Xây dựng yêu cầu Công ty cổ phần xe khách Phương Trang tiến hành rà soát, chấn chỉnh và quán triệt nâng cao hơn nữa thái độ phục vụ đối với cán bộ, công nhân viên công ty; đặc biệt đối với lái xe, nhân viên phục vụ trên xe tuyến số 11 như phản ánh. Kiên quyết xử lý nghiêm các sai phạm (nếu có) theo nội quy, quy chế của Công ty; báo cáo kết quả thực hiện về Sở Xây dựng để tiếp tục xem xét, chỉ đạo.
Chân thành cảm ơn quý Ông/Bà.
Trân trọng./.