Kính gửi: Qúy Ông/Bà.

Vấn đề quý Ông/Bà phản ánh, Công ty Cổ phần Cấp nước Huế (HueWACO) xin thông báo kết quả như sau:

Qua kiểm tra thực tế tại hẻm 6, đường Hà Thọ Lộc, phường Thanh Thuỷ hiện có 10 hộ dân đang sử dụng nước từ tuyến ống DN40 HDPE; Vị trí hộ dân xa nhất cách tuyến ống khoảng 200m. Kết quả kiểm tra ngày 4/6/2026 vào 18h00 (khung giờ cao điểm dùng nước) cho thấy áp lực nước tại đồng hồ khách hàng đạt ≥18m, tại nhà khách hàng ở xa nhất đạt ≥12m; các chỉ số đo trên đảm bảo cấp nước đủ áp lực cho hộ sinh hoạt theo quy định; tuy nhiên, do thời tiết nắng nóng kéo dài nhu cầu sử dụng nước tăng cao, áp lực nước có thể giảm đặc biệt trong các khung giờ cao điểm dùng nước.

HueWACO cũng đã khảo sát tuyến ống DN75 HDPE chiều dài L=230m để có thể đưa đồng hồ về tận nhà khách hàng; tuy nhiên với số lượng khách hàng ít, áp lực hiện nay vẫn đảm bảo cùng với đó là chi phí, suất đầu tư cao nên HueWACO chưa thể cân đối nguồn lực đầu tư trong thời gian này do phải ưu tiên phục vụ các khu vực chưa được tiếp cận nước sạch. HueWACO sẽ đưa vào kế hoạch để cân đối nguồn lực thực hiện trong thời gian sớm nhất.

Các phản ánh liên quan đến dịch vụ cấp nước, HueWACO rất mong nhận được thông tin của quý Ông/Bà qua App CSKH HueWACO hoặc tổng đài CSKH (24/7, miễn cước) 18000036 để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất.

Chân thành cảm ơn quý Ông/Bà.

Trân trọng./.