Kính gửi: Giám đốc Công ty Cổ phần Môi trường và Công trình Đô thị Huế (HEPCO)
Chúng tôi là cư dân các hộ gia đình tại Kiệt 98 Nguyễn Huệ, Thành phố Huế, có đồng thuận gửi kiến nghị trao đổi với Quý Công ty về vấn đề thu gom rác tại địa bàn với các thông tin chi tiết dưới đây:
- Người kiến nghị: Các hộ gia đình gồm số 3-4-5-6-7-8, kiệt 98 Nguyễn Huệ, Phường Thuận Hóa, Thành phố Huế
- Vấn đề cần xử lý:
+ Hiện nay, tổ thu gom rác được phân công tại địa bàn Kiệt 98 có phản hồi với các hộ dân là xe thu gom rác không đi vào kiệt 98 Nguyễn Huệ được vì đường kiệt hẹp, do đó xe thu gom rác chỉ đi vào kiệt 90 Nguyễn Huệ và thu gom rác nhà số 2A-2B rồi đi thẳng ra khỏi kiệt 98 Nguyễn Huệ.
- Từ trước đến nay Kiệt 98 có thống nhất tập kết rác tại khu vực trước nhà 2A, kiệt 98 Nguyễn Huệ từ 16h-17h hàng ngày để xe rác thu gom 1 lần. Tuy nhiên từ sau đợt lụt tháng 10-11/2025, vấn đề rác tập kết tại khu vực này gây ảnh hưởng môi trường các hộ dân đầu kiệt nên các hộ dân không đồng ý cho tập kết khu vực này nữa (việc này là hoàn toàn chính đáng, không ai phản đối). Tuy nhiên vì không còn điểm tập kết rác chung nên việc này lại gây ảnh hưởng đến nhu cầu tập kết rác của tất cả các hộ còn lại trong kiệt như đã liệt kê ở trên.
+ Vấn đề gặp phải: Kiệt hiện tại không có điểm tập kết rác chung, dẫn đến bất tiện trong việc thu gom rác, các hộ dân phải mang rác ra đầu kiệt, trước đường Nguyễn Huệ để bỏ rác, gây mất thẩm mỹ & bất tiện, cũng như mất thời gian và công sức của người dân. Mặt khác, các hộ dân từ trước đến nay đều đóng phí thu gom rác và phí xử lý rác thải đầy đủ theo quy định của Công ty, công bằng như các hộ dân khác. Nhưng việc thu gom rác không được thực hiện một cách đầy đủ, để các hộ dân phải tự mang rác đi xa để tập kết rác là điều không công bằng.
- Từ đó, chúng tôi cùng ký vào Bản kiến nghị này gửi đến Quý Công ty để đề xuất phương án như sau:
+ Một là: Nhân viên thu gom rác cần phải có phương án thu gom trực tiếp rác trước cửa nhà các hộ dân, đây là đề xuất hợp tình hợp lý vì chúng tôi đóng phí đầy đủ như các hộ dân khác. Việc xe thu gom không vào được chỉ là lý do mà nhân viên thu gom đưa ra. Nếu xe không vào được thì nhân viên cần đi bộ vào để thu gom rác, người dân chúng tôi là khách hàng của Quý Công ty, đóng phí để được hưởng dịch vụ. Không thể đưa ra lý do 1 phía để bắt khách hàng phải làm thay công việc của nhân viên thu gom được.
+ Hai là: Nếu Quý Công ty tìm được phương án khả thi hơn để tập kết tại 1 địa điểm nào trong kiệt, không làm ảnh hưởng đến vấn đề vệ sinh môi trường của các hộ dân khác, vừa tạo thuận tiện cho các hộ dân còn lại, thì chúng tôi vẫn sẵn sàng hợp tác. Tuy nhiên thời gian tập kết rác cần linh hoạt vì không phải ai cũng rảnh vào thời điểm 16-17h30 hàng ngày để đưa rác đến điểm tập kết.
+ Ba là: Phương án thêm, Công ty có thể bố trí 1 thùng đựng rác chuyên dụng có nắp đậy để người dân có thể bỏ rác vào thùng vào bất cứ thời điểm nào trong ngày. Nhân viên thu gom chỉ cần đẩy thùng rác đó ra trước kiệt để xe rác đến thu gom chung vào cuối ngày.
Trên đây là nội dung kiến nghị của chúng tôi, rất mong Quý Công ty đánh giá tình hình và hỗ trợ tìm phương án hợp tình, hợp lý, để vừa hỗ trợ các hộ dân liên quan, vừa đảm bảo tôn trọng quyền của chúng tôi với tư cách là “khách hàng” của Quý Công ty. Chúng tôi sẵn sàng đối thoại, trao đổi để cùng Quý Công ty tìm giải pháp phù hợp nhất, sớm ổn định vấn đề vệ sinh môi trường. Xin chân thành cảm ơn!