Kính gửi: Quý Ông/Bà.

Vấn đề quý Ông/Bà phản ánh, Công ty Điện lực Thừa Thiên Huế xin thông báo kết quả như sau:

Trong thời gian từ 27/4/2024 đến 01/5/2024 là thời điểm nắng nóng cực điểm, có thời điểm trên 42°C. Do đó, các hộ gia đình đã sử dụng tăng cường đồng thời rất nhiều thiết bị điện làm mát như máy quạt, quạt nước, điều hòa … đã làm quá tải cục bộ tuyến điện hạ áp cấp điện khu vực đường 2 tháng 9 phường Phú Bài. Ngay lúc xảy ra quá tải cục bộ, Điện lực đã tìm mọi giải pháp để tích cực xử lý và đến nay đã ổn định, chấm dứt tình trạng này quá tải. Việc mất điện cục bộ trong thời gian ngắn là do khách hàng tăng tải đột biến không báo trước chứ không phải ngành điện tự ý cắt điện mà không báo trước. Ngành điện luôn tôn trọng khách hàng và coi việc đảm cấp điện ổn định cho khách hàng là tiêu chí xuyên suốt trong kinh doanh.

Khi xảy ra sự cố mất điện đột xuất, Điện lực đã thông báo ngay trên App chăm sóc khách hàng, qua Zalo. Trường hợp quý khách hàng chưa cài đặt App ngành điện, kính đề nghị khách hàng cài đặt như hướng dẫn đính kèm để biết các thông tin dịch vụ điện của ngành điện.

Chân thành cảm ơn quý Ông/Bà.

Trân trọng./.