Kính gửi: Quý Ông/Bà.

Vấn đề quý Ông/Bà hỏi, Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh (IOC) xin trả lời như sau:

Về bảo mật thông tin người gửi phản ánh hiện trường, tại khoản 5 Điều 5 Quy định triển khai Hệ thống thông tin phản ánh hiện trường thành phố Huế ban hành kèm theo Quyết định số 62/2026/QĐ-UBND ngày 01/7/2026 của UBND thành phố Huế quy định: “Thông tin của cá nhân, tổ chức gửi phản ánh được thu thập, quản lý, sử dụng và bảo mật theo quy định của pháp luật. Trường hợp cần sử dụng thông tin để phục vụ công tác xác minh, xử lý phản ánh thì phải được sự đồng ý của cá nhân hoặc người đại diện hợp pháp của tổ chức gửi phản ánh, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác”.

Trường hợp phát hiện thông tin cá nhân bị tiết lộ hoặc sử dụng không đúng quy định, Quý Ông/Bà có quyền gửi phản ánh, kiến nghị đến cơ quan có thẩm quyền để được kiểm tra, xác minh và xử lý theo quy định pháp luật.

Ngoài ra, căn cứ khoản 2 Điều 5 Quy định nêu trên, các nội dung liên quan đến tranh chấp, khiếu nại, tố cáo nằm ngoài phạm vi tiếp nhận xử lý phản ánh hiện trường trên Hue-S. Đối với các nội dung này, Quý Ông/Bà cần gửi đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định.

Chân thành cảm ơn câu hỏi của quý Ông/Bà.

Trân trọng!