Kính gửi: Quý Ông/Bà.

Vấn đề Quý Ông/Bà phản ánh, Ban Tiếp công dân thành phố Huế xin thông báo kết quả như sau:

Ban Tiếp công dân thành phố Huế đã tiếp nhận phản ánh của Quý Ông/Bà về việc nhiều lần gọi đến số điện thoại 0234.3933213 trong các ngày 28/7 và 29/7/2026 nhưng không có người nghe máy. Ban Tiếp công dân thành phố trân trọng cảm ơn Quý Ông/Bà đã phản ánh để đơn vị kịp thời rà soát, chấn chỉnh công tác tiếp nhận thông tin qua điện thoại; đồng thời thành thật xin lỗi vì sự bất tiện đã ảnh hưởng đến việc liên hệ của Quý Ông/Bà.

Qua kiểm tra, hiện nay Ban Tiếp công dân thành phố đang sử dụng 02 số điện thoại cố định để tiếp nhận thông tin của công dân, gồm: 0234.3933213 và 0234.3933214. Trong thời gian nêu trên, do khối lượng công việc chuyên môn và hoạt động tiếp công dân trực tiếp tại trụ sở tăng cao, có thời điểm cán bộ được phân công đồng thời thực hiện nhiệm vụ tiếp công dân, xử lý đơn thư và giải quyết các công việc chuyên môn khác nên việc tiếp nhận cuộc gọi tại số 0234.3933213 chưa được kịp thời.

Để bảo đảm việc liên hệ của công dân được thuận lợi hơn trong thời gian tới, Ban Tiếp công dân thành phố đã yêu cầu cán bộ, công chức tăng cường theo dõi, trực và tiếp nhận các cuộc gọi đến cả 02 số điện thoại của đơn vị. Trong quá trình liên hệ, nếu số 0234.3933213 đang bận hoặc chưa có người tiếp nhận, đề nghị Quý Ông/Bà liên hệ số 0234.3933214 để được hỗ trợ. Ban Tiếp công dân thành phố Huế luôn trân trọng các ý kiến phản ánh, góp ý của Quý Ông/Bà nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và hiệu quả công tác tiếp công dân; đồng thời mong tiếp tục nhận được sự chia sẻ, phối hợp và giám sát của Quý Ông/Bà trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.

Chân thành cảm ơn Quý Ông/Bà.

Trân trọng./.