CDTC (1) - 18:24 13/01/2026
Việc UBND phường tiến hành tịch thu dù và bảng hiệu mới chỉ xử lý một phần nội dung phản ánh. Hiện nay, các hành vi vi phạm khác vẫn còn tồn tại, gồm: mái hiên di động vươn ra lối đi, tình trạng để xe máy chắn ngay trước cửa ngõ lối đi của các hộ dân lân cận, và đặc biệt là việc một xe ô tô màu trắng được sử dụng bởi hộ vi phạm thường xuyên đậu chắn ngay giữa lối đi, gây cản trở việc đi lại và ảnh hưởng trực tiếp đến sinh hoạt của người dân.
Được biết, tại thời điểm kiểm tra, chủ hộ vi phạm không có mặt nên UBND phường có hẹn thời gian làm việc sau đó để tiếp tục xử lý. Với tinh thần xây dựng và mong muốn vụ việc được giải quyết dứt điểm, kính đề nghị HUE-S tiếp tục theo dõi, đôn đốc UBND phường xử lý đầy đủ các hành vi vi phạm theo đúng quy định pháp luật, lập biên bản làm việc và thông tin kết quả xử lý cụ thể sau buổi làm việc, nhằm khôi phục hiện trạng thông thoáng, an toàn của lối đi cho cộng đồng dân cư.
CDTC (1) - 21:27 15/01/2026
Kính đề nghị UBND thành phố Huế và Thanh tra thành phố Huế quan tâm, trực tiếp vào cuộc xem xét, chỉ đạo giải quyết dứt điểm vụ việc mà người dân đã phản ánh liên tục 06 lần trên hệ thống HUE-S, nhưng đến nay chưa được xử lý đầy đủ, triệt để và đúng trình tự pháp luật.
Cụ thể, UBND phường An Cựu mới chỉ xử lý một phần rất nhỏ của vụ việc (tạm giữ dù và bảng hiệu), chưa xử lý các hành vi vi phạm chính, đồng thời chưa công khai các hồ sơ, tài liệu bắt buộc theo quy định pháp luật, gồm: biên bản kiểm tra, biên bản làm việc, biên bản vi phạm hành chính, quyết định xử lý và biện pháp khắc phục hậu quả (nếu có).
Trong khi đó, các hành vi vi phạm vẫn đang tồn tại, bao gồm:
– Mái hiên di động vươn ra lối đi giao thông;
– Tình trạng để xe máy, ô tô chiếm dụng lối đi;
– Gây cản trở nghiêm trọng việc đi lại, sinh hoạt hợp pháp của các hộ dân lân cận.
Đáng lưu ý, tại thời điểm kiểm tra và tạm giữ vật dụng, chủ hộ vi phạm không có mặt, UBND phường không công khai biên bản làm việc tại hiện trường; sau đó lại cho hộ vi phạm nhận lại các vật dụng đã tạm giữ, trong khi chưa công khai bất kỳ kết luận hay hình thức xử lý vi phạm nào. Việc này gây bức xúc và làm phát sinh nghi ngờ trong nhân dân về tính minh bạch, hiệu lực và trách nhiệm quản lý nhà nước tại địa phương.
Với tinh thần xây dựng, thượng tôn pháp luật và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của cộng đồng dân cư, kính đề nghị:
UBND thành phố Huế chỉ đạo kiểm tra, giám sát và có giải pháp xử lý dứt điểm, đúng quy định pháp luật đối với vụ việc nêu trên;
Thanh tra thành phố Huế xem xét trách nhiệm trong việc tiếp nhận, xử lý phản ánh và tổ chức thực hiện của UBND phường An Cựu;
Yêu cầu UBND phường An Cựu công khai, minh bạch toàn bộ hồ sơ xử lý vi phạm, gồm: biên bản kiểm tra, biên bản vi phạm hành chính (nếu có), quyết định xử phạt hoặc biện pháp khắc phục hậu quả và kết quả xử lý cuối cùng, theo đúng quy định pháp luật.
Người dân mong muốn vụ việc được giải quyết công khai – đúng luật – triệt để, nhằm khôi phục hiện trạng thông thoáng, an toàn của lối đi giao thông, bảo đảm kỷ cương pháp luật và niềm tin của nhân dân đối với chính quyền các cấp.
Trân trọng!
CDTC (1) - 07:54 16/01/2026
Trước tình trạng vụ việc đã được người dân phản ánh 06 lần trên HUE-S nhưng chưa được xử lý dứt điểm, kính đề nghị UBND thành phố Huế và Thanh tra thành phố Huế xem xét xếp vụ việc vào diện cần giám sát, kiểm tra trách nhiệm trong tổ chức thực hiện, đồng thời có kết luận và thông báo kết quả xử lý công khai minh bạch, tránh kéo dài gây bức xúc trong nhân dân và ảnh hưởng đến trật tự, kỷ cương quản lý nhà nước tại địa phương.
Người dân kính mong cơ quan có thẩm quyền xác định rõ trách nhiệm, lộ trình và thời hạn xử lý cụ thể đối với vụ việc nêu trên.
Trân trọng!
CDTC (1) - 23:43 22/01/2026
Đến nay, sau thời gian chờ đợi theo quy trình của Hệ thống HUE-S, tôi chưa nhận được phản hồi chính thức đối với nội dung phản ánh lần thứ 6.
Tôi xin nhắc lại rằng, nội dung phản ánh lần thứ 6 phát sinh do các hành vi lấn chiếm lối đi công cộng vẫn chưa được xử lý dứt điểm, mặc dù UBND phường An Cựu đã có biên bản làm việc trả lời phản ánh lần thứ 5.
Kính đề nghị cơ quan chức năng sớm có phản hồi bằng văn bản, làm rõ: – việc triển khai thực hiện các nội dung đã nêu trong biên bản trả lời phản ánh lần thứ 5;
– kết quả xử lý cụ thể đối với các hành vi vi phạm (nếu có);
– biện pháp ngăn chặn việc tái diễn vi phạm, bảo đảm trật tự, an toàn và quyền lợi hợp pháp của các hộ dân.
Đề nghị việc phản hồi được thực hiện đúng thời hạn, đúng thẩm quyền và đúng quy định pháp luật, để người dân được biết và giám sát.
Trân trọng.
CDTC (1) - 23:53 22/01/2026
Đến nay, tôi đã gửi các nội dung phản ánh và tin nhắn tương tác trên Hệ thống HUE-S nhưng chưa nhận được phản hồi cụ thể. Để người dân nắm rõ và thực hiện đúng quy trình, tôi kính đề nghị HUE-S cho biết tin nhắn tương tác của công dân có được xem là căn cứ tiếp nhận và phản hồi chính thức hay không.
Trường hợp tin nhắn tương tác có giá trị tiếp nhận xử lý, kính đề nghị HUE-S thông tin và chuyển nội dung phản ánh đến Trung tâm Dịch vụ sự nghiệp công phường An Cựu để có phản hồi cụ thể bằng văn bản cho người dân, làm rõ kết quả xử lý theo nội dung đã phản ánh.
Việc có hướng dẫn và phản hồi rõ ràng sẽ giúp người dân sử dụng HUE-S đúng mục đích, đúng quy trình, đồng thời góp phần nâng cao hiệu quả phối hợp giữa hệ thống HUE-S và các cơ quan chức năng ở cơ sở.
Trân trọng.
Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh - 08:44 23/01/2026
Cám ơn Ông/Bà đã phản hồi ý kiến. Căn cứ khoản 3 Điều 13 Quyết định số 30/2022/QĐ-UBND ngày 05/7/2022 của UBND tỉnh Thừa Thiên Huế (nay là UBND thành phố Huế), cơ quan, tổ chức có trách nhiệm tương tác, phản hồi ý kiến của công dân/tổ chức trong vòng 01 ngày làm việc. Trung tâm IOC đã tiếp nhận thông tin và đã liên hệ, đôn đốc đơn vị liên quan khẩn trương xử lý, phản hồi theo đúng quy định. Trân trọng!
CDTC (1) - 21:11 03/02/2026
Kính gửi Trung tâm IOC (Hue-S),
Tôi xin phép được tiếp tục tương tác phản ánh này do đến thời điểm hiện tại, mặc dù Trung tâm IOC đã có phản hồi ghi nhận và thông tin đang đôn đốc đơn vị liên quan (từ ngày 23/01/2026), nhưng thực tế tôi vẫn chưa nhận được bất kỳ phản hồi hay kết quả xử lý cụ thể nào từ UBND phường An Cựu/Trung tâm Dịch vụ sự nghiệp công phường An Cựu.
Vụ việc đã được tôi phản ánh nhiều lần (đến nay là lần thứ 6), trong đó tại lần phản ánh thứ 5, đơn vị liên quan đã có biên bản họp trả lời. Tuy nhiên, các nội dung đã nêu trong biên bản hiện vẫn chưa được thực hiện dứt điểm theo đúng tinh thần trả lời và theo quy định pháp luật.
Do thời hạn xử lý phản ánh theo quy định đã quá, tôi kính đề nghị Trung tâm IOC:
– Cho biết việc nhắn tin tương tác trên Hue-S có được xem là hình thức theo dõi, đôn đốc hợp lệ hay không để người dân yên tâm thực hiện đúng kênh;
– Đồng thời tiếp tục đôn đốc và đề nghị UBND phường An Cựu/Trung tâm Dịch vụ sự nghiệp công phường An Cựu có phản hồi bằng văn bản hoặc thông tin cụ thể về thời gian và biện pháp xử lý, đúng như nội dung đã trả lời tại biên bản trước đó.
Tôi gửi nội dung này trên tinh thần hợp tác, xây dựng, mong muốn vụ việc được giải quyết dứt điểm, đúng pháp luật, góp phần nâng cao hiệu quả của nền tảng Hue-S và công tác quản lý tại địa phương.
Trân trọng.
Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh - 08:24 04/02/2026
Cám ơn Ông/Bà đã phản hồi ý kiến. Trung tâm IOC đã yêu cầu đơn vị liên quan khẩn trương xử lý, phản hồi theo đúng quy định. Trân trọng!
CDTC (1) - 23:36 07/02/2026
Kính gửi Trung tâm IOC (Hue-S),
Vụ việc tôi phản ánh không phải là lần đầu. Trước đó, UBND phường An Cựu đã có văn bản trả lời ở lần phản ánh thứ 5, trong đó xác định sẽ xử lý dứt điểm nhằm trả lại lối đi và không gian sinh hoạt chung cho người dân.
Tuy nhiên, đến thời điểm hiện nay, việc thực thi nội dung văn bản nêu trên vẫn chưa hoàn thiện, hiện trạng vi phạm chưa được khắc phục triệt để, quyền đi lại hợp pháp của người dân vẫn đang bị ảnh hưởng.
Tôi đã tiếp tục phản ánh, thậm chí nhiều lần khẩn thiết đề nghị được giải quyết, nhưng UBND phường An Cựu vẫn chưa có phản hồi chính thức nào về tiến độ, thời gian hoàn thành hoặc biện pháp xử lý cụ thể, trong khi vụ việc đã kéo dài.
Nay, tôi kính đề nghị Trung tâm IOC/Hue-S tiếp tục hỗ trợ người dân, thực hiện vai trò giám sát, đôn đốc theo quy định; yêu cầu UBND phường An Cựu có phản hồi chính thức bằng văn bản hoặc thông tin cụ thể trên hệ thống, làm rõ:
– Thời điểm hoàn tất việc xử lý;
– Biện pháp xử lý dứt điểm theo đúng nội dung đã cam kết trước đó.
Người dân chúng tôi không mong điều gì khác ngoài một phản hồi chính thức, minh bạch và một giải pháp thực sự dứt điểm, để lối đi chung được trả lại thông thoáng, đúng pháp luật, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của cộng đồng dân cư.
Rất mong Hue-S tiếp tục đồng hành, hỗ trợ người dân, tránh để sự việc kéo dài gây tâm lý mệt mỏi, mất niềm tin vào hiệu quả giải quyết phản ánh.
Trân trọng!
CDTC (1) - 23:50 07/02/2026
Kính gửi Trung tâm IOC (Hue-S),
Tôi kính đề nghị Trung tâm cho biết rõ:
Việc phản ánh, kiến nghị thông qua tin nhắn tương tác trên Hue-S có thực sự giúp người dân theo dõi, đôn đốc và đi đến xử lý dứt điểm các vi phạm đã được UBND phường xác minh là có hay không, hay chỉ dừng lại ở việc chuyển thông tin.
Vụ việc này đã kéo dài, UBND phường An Cựu đã nhiều lần xác nhận tồn tại vi phạm và cam kết xử lý, nhưng đến nay vẫn chưa hoàn tất, trong khi quyền lợi hợp pháp của người dân tiếp tục bị ảnh hưởng.
Người dân chúng tôi rất mong Hue-S thực sự phát huy vai trò giám sát, đồng hành và bảo vệ quyền lợi chính đáng của người dân, để còn có cơ sở tin tưởng và trông chờ vào hiệu quả của hệ thống.
Trân trọng.
Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh - 08:06 08/02/2026
Cám ơn Ông/Bà đã phản hồi ý kiến. Trung tâm IOC đã nắm được thông tin và đã liên hệ, đốc thúc đơn vị xử lý sớm trả lời tương tác theo quy định. Trường hợp vấn đề bất cập trên vẫn chưa xử lý dứt điểm, Ông/Bà vui lòng tạo phản ánh mới tại mục “Phản ánh hiện trường” trên ứng dụng Hue-S để được tiếp nhận và xử lý theo quy định. Trân trọng!
CDTC (1) - 19:55 08/02/2026
Kính gửi Trung tâm IOC (Hue-S),
Tôi xin cảm ơn Trung tâm đã tiếp tục ghi nhận và đôn đốc đơn vị liên quan.
Tuy nhiên, tôi xin được làm rõ thêm:
Vụ việc này không phải là phản ánh mới, mà là một vụ việc đã được UBND phường An Cựu nhiều lần kiểm tra, xác minh có vi phạm và đã có văn bản trả lời (lần thứ 5) cam kết xử lý dứt điểm để trả lại lối đi và không gian sử dụng chung cho người dân.
Đến nay, việc thực hiện các nội dung đã cam kết chưa hoàn tất, quyền và lợi ích hợp pháp của người dân vẫn tiếp tục bị ảnh hưởng.
Vì vậy, tôi kính đề nghị Trung tâm IOC cho biết rõ:
- Hue-S có tiếp tục theo dõi, giám sát việc thực hiện nội dung đã được UBND phường xác nhận và cam kết hay không;
- Trường hợp đơn vị cơ sở chậm hoặc không thực hiện đúng nội dung đã trả lời bằng văn bản, Hue-S có cơ chế đôn đốc, báo cáo hoặc chuyển cấp có thẩm quyền để bảo đảm việc xử lý dứt điểm hay không;
- Người dân có thể trông chờ vào một phản hồi chính thức, cụ thể về thời gian và biện pháp xử lý, thay vì phải lặp lại phản ánh cùng một nội dung nhiều lần.
Chúng tôi gửi nội dung này với tinh thần hợp tác, xây dựng và mong muốn vụ việc được giải quyết dứt điểm, đúng pháp luật, để người dân thực sự tin tưởng vào vai trò hỗ trợ và giám sát của hệ thống Hue-S.
Trân trọng.
CDTC (1) - 00:07 28/02/2026
Kính gửi UBND thành phố Huế (qua HUE-S),
Tôi kính đề nghị UBND thành phố Huế quan tâm, chỉ đạo kiểm tra và xử lý dứt điểm vụ việc lấn chiếm lối đi chung tại nhà số 6, kiệt 360 đường Phan Chu Trinh, phường An Cựu.
Mặc dù tôi đã nhiều lần phản ánh qua HUE-S và UBND phường An Cựu đã xác minh có vi phạm, thậm chí đã có văn bản trả lời nhiều lần, nhưng đến nay các nội dung vi phạm vẫn chưa được xử lý triệt để trên thực tế.
Đáng lo ngại hơn, trong thời gian chưa được giải quyết dứt điểm, chủ hộ còn tiếp tục xây dựng thêm công trình tâm linh có dấu hiệu lấn chiếm không gian sử dụng chung. Tuy nhiên, UBND phường An Cựu chưa có biện pháp quản lý, đình chỉ hoặc xử lý kịp thời theo quy định.
Theo quy định của Luật Đất đai 2024, Luật Xử lý vi phạm hành chính và Luật Xây dựng 2014, chính quyền cấp xã có trách nhiệm quản lý đất đai, trật tự xây dựng trên địa bàn; khi phát hiện vi phạm phải lập biên bản, ban hành quyết định xử lý và tổ chức thực hiện, không để vi phạm kéo dài hoặc phát sinh thêm.
Việc để tồn tại kéo dài, thậm chí tiếp tục phát sinh công trình mới khi chưa xử lý dứt điểm, làm ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi hợp pháp của người dân và trật tự quản lý tại địa phương.
Vì vậy, tôi kính đề nghị UBND thành phố Huế:
Chỉ đạo UBND phường An Cựu kiểm tra hiện trạng thực tế và xử lý dứt điểm theo quy định pháp luật;
Làm rõ trách nhiệm trong việc chậm tổ chức thực hiện nội dung đã xác minh;
Có văn bản phản hồi chính thức để người dân được biết.
Rất mong UBND thành phố quan tâm chỉ đạo nhằm bảo đảm kỷ cương pháp luật và quyền lợi chính đáng của người dân.
Trân trọng.