Kính gửi: Quý Ông/Bà.

Vấn đề quý Ông/Bà phản ánh, Công ty Cổ phần Bến xe Huế xin thông báo kết quả như sau:

1. Vị trí đặt biển cấm dừng đỗ và lý do hợp lý:

- Theo quy định tại khoản 4 Điều 18 Luật Giao thông đường bộ năm 2008, người điều khiển phương tiện không được dừng xe, đỗ xe tại các vị trí: Trước cổng và trong phạm vi 5 mét hai bên cổng trụ sở cơ quan, tổ chức.

- Đây là khu vực tập trung các phương tiện giao thông ra vào liên tục với lưu lượng trung bình khoảng 400 phương tiện/ngày. Do đó, việc cấm dừng đỗ xe trước cổng nhằm đảm bảo an ninh trật tự, tránh ùn tắc giao thông và nguy cơ xảy ra tai nạn.

2. Đặc thù khu vực trước Bến xe phía Nam:

- Phía trước cổng bến xe có tuyến đường sắt đi qua. Mỗi khi tàu đến, dòng phương tiện qua lại thường bị ùn tắc nghiêm trọng. Việc có phương tiện dừng đỗ tại đây càng làm tình hình trở nên phức tạp, tiềm ẩn nguy cơ tai nạn giao thông và ảnh hưởng đến an toàn cho hành khách.

- Vì lý do trên, BQL Bến xe phía Nam đã xin ý kiến Công an Phường An Đông và tiến hành lắp đặt biển báo "Khu vực cấm dừng đỗ xe" nhằm bảo đảm giao thông thông suốt, an toàn và phù hợp với quy định pháp luật.

3. Giải pháp hỗ trợ khách hàng:

- Để tạo thuận lợi cho hành khách, BQL Bến xe đã bố trí một nhân viên bảo vệ túc trực hàng ngày để hướng dẫn các phương tiện dừng, đỗ tại những khu vực cho phép. Nhân viên này sẽ hỗ trợ hành khách nhanh chóng lên, xuống xe mà không vi phạm khu vực cấm dừng đỗ, đảm bảo an toàn và thuận tiện.

- Đồng thời, tại khu vực Bến xe, chúng tôi cũng có bãi đỗ xe được bố trí riêng biệt, rộng rãi và an toàn dành cho phương tiện cần lưu lại lâu hơn.

4. Cam kết tiếp tục cải thiện:

BQL Bến xe phía Nam luôn lắng nghe ý kiến phản hồi của hành khách và người dân để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ. Chúng tôi sẽ tăng cường thông báo, hướng dẫn và bố trí thêm nhân lực hỗ trợ tại khu vực này nhằm giảm thiểu những bất tiện cho hành khách.

Chân thành cảm ơn quý Ông/Bà.

Trân trọng./.