Kính chào Ông/Bà.

Vấn đề Ông/Bà phản ánh, UBND huyện Phú Lộc đã chỉ đạo UBND xã Lộc Bổn kiểm tra và kết quả như sau:

Vào lúc 13 giờ, ngày 15/11/2021, UBND xã đã tổ chức họp bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, các công chức có liên quan (Văn phòng – Thống kê, Địa chính – NN, XD– MT, Văn hóa – Xã hội, Tư pháp – Hộ tịch, Tài chính – Kế toán) để thống nhất tài liệu kiểm chứng chấm điểm cải cách hành chính năm 2021, dự kiến họp trong thời gian 20 - 30 phút.

UBND xã có phân công 01 công chức Văn phòng – Thống kê trực tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả xã để hướng dẫn cá nhân, tổ chức đến giao dịch thì vui lòng đợi để gọi công chức đến tiếp nhận hồ sơ. Tuy nhiên, công chức chưa giải thích rõ với công dân việc chậm trễ tiếp nhận hồ sơ nên dẫn đến sự phiền hà đối với công dân.

Trong khoảng thời gian từ 13 giờ 20 đến 14 giờ thì các công chức cũng vừa làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả vừa đến phòng chuyên môn để tìm tài liệu kiểm chứng có liên quan (có hình ảnh trích từ camera vào lúc 13 giờ 25 phút). Mặc dù, vừa làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả và làm việc tại phòng chuyên môn nhưng các hồ sơ tiếp nhận và giải quyết trong chiều ngày 15/11/2021 đều được tiếp nhận và giải quyết, trả kết quả đúng thời gian theo quy định.

UBND xã rất mong được sự thông cảm của công dânUBND huyện chân thành cảm ơn phản ánh kịp thời của quý Ông/Bà và mong tiếp tục nhận được phản ánh trong thời gian tới.

Trân trọng.