Kính chào Ông/Bà.

Vấn đề Ông/Bà phản ánh, Công ty TNHH Một thành viên lữ hành Hương Giang kiểm tra và trả lời như sau:

- Tháng 01/2019, UBND Thành phố Huế khánh thành cầu đi bộ trên Sông Hương, ngay phía dưới khu vực ẩm thực do Công ty quản lý. Nhận thấy đây là địa điểm Du khách thường xuyên tập trung thăm quan và sử dụng dịch vụ ẩm thực của Công ty. Do lượng khách đông, Công ty chỉ tập trung trông xe cho khách khi vào sử dụng dịch vụ tại Nhà hàng, không giữ xe thu lệ phí của khách không sử dụng dịch vụ.

- Trong năm 2020, dịch bệnh Covid-19, cách ly xã hội và mưa, bão kéo dài nên Công ty tạm thời ngưng hoạt động và sau này chỉ hoạt động cầm chừng, Công ty cũng đã áp dụng cắt giảm lao động bằng cách tạm hoãn hợp động lao động hơn 2/3 lượng lao động hiện có nên lực lượng mỏng.

- Tại thời điểm này, và đỉnh điểm nhất là khi thực hiện chủ trương của UBND tỉnh về tạo cảnh quan vỉa hè thông thoáng, Công ty đã nghiêm chỉnh chấp hành phá bỏ hàng rào xung quanh đơn vị. Đã rất nhiều trường hợp người dân tự ý đi xe vào khuôn viên khu vực của Công ty quản lý để đậu, đỗ nhưng không sử dụng dịch vụ Nhà hàng mà bỏ đi nơi khác như câu cá, đi xuống cầu gỗ lim, đỗ chờ đón con, người nhà đang học tại trung tâm ngoại ngữ đối diện Nhà hàng .v.v…, cá biệt có trường hợp đỗ xe ô tô đi vào Nhà hàng rồi sau đó đi ra đường đi bộ Nguyễn Đình Chiểu để chơi, hoặc di chuyển xe gây đổ vỡ chậu cảnh, va chạm làm xước, móp xe của khách hàng và Công ty đang đỗ rồi bỏ đi. Lực lượng Bảo vệ của Công ty đã nhiều lần nhắc nhở cá nhân di chuyển phương tiện ra bên ngoài nhưng đã gặp sự bất hợp tác của những đối tượng trên.

- Để đối phó với những trường hợp trên, Công ty đã in và sử dụng vé thu lệ phí giữ ô tô nhằm chủ yếu không muốn khách bên ngoài vào để xe khi thấy giá dịch vụ, tuy nhiên một số trường hợp hãn hữu do có nhu cầu vẫn đề nghị lực lượng bảo vệ thu lệ phí. Số tiền này Công ty đều ghi nhận doanh thu và báo cáo, nộp thuế đầy đủ vào cuối năm.

- Công ty khẳng định: Công ty luôn tuân thủ và chấp hành các quy định của Nhà nước, sẵn sàng hợp tác với các cơ quan có thẩm quyền trên địa bàn, Công ty không có chủ trương trông giữ xe thu tiền, chỉ trông xe cho khách khi vào sử dụng dịch vụ tại Nhà hàng.

Công ty TNHH Một thành viên lữ hành Hương Giang chân thành cảm ơn phản ánh của quý Ông/Bà và mong tiếp tục nhận được phản ánh trong thời gian tới.

Trân trọng.