Kính chào Ông/Bà.

Về câu hỏi của quý Ông/Bà, Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh trả lời như sau:

- Theo quy định tại Quyết định 75/2018/QĐ-UBND ngày 29/12/2018 của UBND tỉnh Thừa Thiên Huế Ban hành quy định triển khai hệ thống thông tin phản ánh hiện trường tỉnh Thừa Thiên Huế. Trung tâm tiếp nhận và chuyển phân phối đến các đơn vị xử lý, thời gian xử lý phản ánh trong vòng 07 ngày làm việc.

- Ngoài ra UBND tỉnh đã ban hành các Công văn số 3976/UBND-TN ngày 21/06/2019 của UBND tỉnh về việc hướng dẫn thực hiện xử lý một số hành vi vi phạm hành chính về bảo vệ môi trường trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế; công văn số 4246/UBND-DL ngày 29/6/2019 của UBND tỉnh Thừa Thiên Huế về việc hướng dẫn thực hiện xử phạt hành chính một số hành vi vi phạm quy định về quảng cáo, rao vặt; Quyết định số 2498/QĐ-UBND ngày 10/10/2019 của UBND tỉnh Thừa Thiên Huế Ban hành quy chế phối hợp sử dụng thông tin, dữ liệu thu được từ Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh tỉnh để xử phạt vi phạm về trật tự an toàn giao thông trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế: Trung tâm tiếp nhận và chuyển phân phối đến các đơn vị xử lý, thời gian xử lý phản ánh trong vòng 20 ngày làm việc.

- Đối với các phản ánh quá hạn xử lý: Trung tâm luôn kiểm tra và liên hệ đốc thúc các đơn vị xử lý yêu cầu trả kết quả xử lý đúng thời gian. Đối với các kết quả xử lý chưa đảm bảo theo nội dung phản ánh, Trung tâm cũng chuyển trả lại yêu cầu đơn vị xử lý lại nhằm mang lại sự hài lòng của người dân về các kết quả xử lý.

Tuy nhiên, một số phản ánh có nội dung đặc thù và phát sinh thêm các đơn vị xử lý nên thời gian xử lý kéo dài hơn. Vì vậy mong Ông/Bà thông cảm, và cùng chung tay xây dựng, đóng góp ý kiến vì một mục tiêu chung là “Làm cho Huế đẹp hơn”.

Ngoài ra, hiện tại định kỳ hàng tuần hoặc đột xuất khi có yêu cầu của Lãnh đạo UBND tỉnh, Trung tâm tổng hợp gửi văn bản báo cáo UBND tỉnh tình hình xử lý các phản ánh quá hạn của các đơn vị để UBND tỉnh chỉ đạo xử lý kịp thời.

- Trong thời gian tới, Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh sẽ tăng cường các giải pháp đốc thúc xử lý các phản ánh, kiến nghị đúng hạn.

Trung tâm chân thành cảm ơn câu hỏi của quý Ông/Bà và mong nhận được các câu hỏi, phản ánh trong thời gian tới nhằm triển khai hiệu quả hơn nữa hệ thống thông tin phản ánh hiện trường.

Trân trọng.