Kính chào Ông/Bà.

Sau khi nhận được phản ánh của quý Ông/Bà, Sở Du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế kiểm tra và trả lời như sau:

Sở Du lịch đã rà soát trên hệ thống quản lý huongdanvien.vn (do Tổng cục quản lý) đối với những hướng dẫn viên được cấp thẻ tại Sở Du lịch Thừa Thiên Huế. Tuy nhiên, hình ảnh cung cấp có độ phân giải quá thấp để có thể phóng lớn nhận diện khuôn mặt của đối tượng, ngoài ra, qua rà soát các chương trình tour của một số doanh nghiệp thường xuyên đưa khách đến điểm Cầu Ngói Thanh Toàn vào ngày 19/7/2019 thì không có hướng dẫn viên nào của những doanh nghiệp trên có hình dạng như vậy.

Sở Du lịch chân thành cảm ơn sự quan tâm của quý Ông/Bà cũng như của cộng đồng nói chung đối với môi trường du lịch trên địa bàn tỉnh. Sở Du lịch đang phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai chương trình kiểm tra định kỳ công tác hành nghề của hướng dẫn viên trên địa bàn để nhắc nhở, chấn chỉnh kịp thời các hành vi vi phạm, đảm bảo giữ gìn một môi trường du lịch thân thiện, an toàn và chấp hành nghiêm túc quy định pháp luật .

Chân thành cảm ơn phản ánh của quý Ông/Bà và mong tiếp tục nhận được phản ánh trong thời gian tới.

Trân trọng.