Kính gửi: Quý Ông/Bà.

Vấn đề quý Ông/Bà hỏi, Công ty Cổ phần Cấp nước Huế (HueWACO) xin thông báo kết quả như sau:

Hiện nay đang trong thời điểm nắng nóng kéo dài, nhu cầu sử dụng nước sinh hoạt của người dân trên địa bàn tăng cao, đặc biệt vào các khung giờ cao điểm. Do đó, tại một số khu vực cuối nguồn và có địa hình bất lợi, áp lực nước trên mạng lưới có thời điểm giảm thấp.

Đồng thời, qua kiểm tra, HueWACO xác định tại tuyến đường Lạc Long Quân đã xảy ra sự cố van điều áp trên mạng lưới cấp nước. Sự cố này làm ảnh hưởng đến khả năng điều tiết áp lực của hệ thống, dẫn đến áp lực nước cấp về khu vực An Cư Đông 1 bị suy giảm. Vì vậy, tình trạng cấp nước không ổn định không chỉ xảy ra vào các giờ cao điểm mà còn kéo dài sang các khung giờ ban đêm (sau 22 giờ) như nội dung phản ánh của người dân.

Sau khi tiếp nhận phản ánh, HueWACO đã tiến hành kiểm tra, khắc phục sự cố van điều áp, thực hiện điều tiết mạng lưới cấp nước và theo dõi áp lực tại các khung giờ; Kết quả cho thấy áp lực trên mạng lưới sau khi khắc phục đã được cải thiện và duy trì ở mức đáp ứng yêu cầu cấp nước sinh hoạt (áp lực giờ cao điểm đạt ≥ 10m).

HueWACO sẽ tiếp tục theo dõi, kiểm tra áp lực thực tế tại khu vực An Cư Đông 1 trong các khung giờ, trường hợp phát hiện áp lực chưa ổn định Công ty sẽ tiếp tục điều chỉnh, bổ sung các giải pháp kỹ thuật nhằm đảm bảo việc cấp nước ổn định cho người dân trong khu vực. Rất mong Qúy khách hàng sử dụng nước tiết kiệm, hợp lý và cùng chia sẻ nguồn nước với các khu vực bất lợi trong giai đoạn nắng nóng, nhu cầu sử dụng tăng cao hiện nay.

Các phản ánh liên quan đến dịch vụ cấp nước, HueWACO rất mong nhận được thông tin của quý Ông/Bà qua App CSKH HueWACO hoặc tổng đài CSKH (24/7, miễn cước) 18000036 để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất.

Chân thành cảm ơn quý Ông/Bà.

Trân trọng./.