Kính gửi: Quý Ông/Bà.
Vấn đề Quý Ông/Bà phản ánh, Công ty Cổ phần Môi trường và Công trình Đô thị Huế (Công ty) xin thông báo kết quả xử lý như sau: Vị trí phản ánh nằm cạnh bên điểm tập kết xuồng chứa rác do Công ty quản lý, phục vụ công tác thu gom rác thải sinh hoạt trên địa bàn phường Thủy Vân. Rác thải sau khi đưa về bỏ vào xuồng và được vận chuyển về khu xử lý theo đúng quy trình, đảm bảo vệ sinh; Công ty nghiêm cấm các hành vi tự đốt rác, hoặc tự xử lý khác không đúng quy trình, quy định Công ty đã ban hành và sẽ xử lý nghiêm nếu phát hiện các trường hợp nhân viên vi phạm.
Qua kiểm tra, rác thải được đốt tại vị trí trên chủ yếu là rác thải xây dựng, rác thải công nghiệp không nguy hại tập trung bên cạnh khu vực đặt xuồng trung chuyển rác bao gồm: xốp, bao bì...do các đơn vị thi công và người dân tập kết không đúng quy định, tự đốt gây ô nhiễm như phản ánh.
Trong thời gian qua, tình trạng trên kéo dài và tiếp diễn nhiều lần liên tục, nên Công ty đã liên hệ và đề nghị UBND phường Thủy Vân hỗ trợ lực lượng tăng cường kiểm tra, đồng thời chủ động bố trí lực lượng thường xuyên tuần tra, kiểm tra ngoài giờ để phát hiện kịp thời các đối tượng tập kết không đúng quy định và tự đốt rác gây ô nhiễm như phản ánh.
Ngoài ra, hiện Công ty đã xây dựng các kênh tiếp nhận phản ánh của người dân như: Fanpage (https://www.facebook.com/hepco.com.vn), Hotline (0234 399 77 99) ...và phổ biến rộng rãi để sẵn sàng tiếp nhận, xử lý kịp thời các phản ánh của người dân trên địa bàn nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. Vì vậy, Công ty rất mong nhận được các phản ánh trực tiếp đến các hệ thống này để Công ty có thể nắm bắt thông tin kịp thời, đầy đủ, chính xác nhằm kiểm tra, xử lý nhanh chóng.
Chân thành cảm ơn phản ánh của quý Ông/Bà và mong tiếp tục nhận được phản ánh trong thời gian tới.
Trân trọng./.