Phản ánh, kiến nghị
Phản ánh: Xe buýt Phương Trang Huế, hiện nay, là dòng xe được đầu tư mới nhưng hầu hết các xe tuyến hầm Hải Vân - Lăng Cô - Huế đều bị hư điều hoà gần cả năm nay. Khách hàng đã nhiều lần gọi Tổng đài phản ánh, nhưng chỉ được ghi nhận, mà đến nay nhà xe vẫn chưa khắc phục. Với thời tiết nắng nóng Huế 36-37 độ, xe không có điều hoà, cửa thông gió quá nhỏ, không lưu thoáng không khí, ngồi xe rất ngột ngạt, bức bối, ảnh hưởng tới sức khoẻ của khách đi xe. Tôi là khách hàng đi làm hằng ngày, giá vé 45.000đ/chuyến, tổng lượt đi và về là 90.000đ, giá vé thì không giảm, mà ngồi xe lại không đảm bảo được chất lượng xe, tôi rất bức xúc. Mong các cơ quan chức năng giúp đỡ để chất lượng dịch vụ xe được cải thiện hơn.
1/2
Lượt xem: 283
Ngày gửi: 17:03 28/04/2024
Hạn xử lý: 13/05/2024
Kết quả xử lý
Kính chào: Quý ông /Bà
Vấn đề Ông/Bà Phản ánh, Công ty cổ phần xe khách Phương Trang Futabuslines. Kiểm tra và trả lời như sau.
Căn cứ theo Quyết Định số 01/2023/HĐ – SGTVT ngày 15/02/2023. Về việc Gói thầu: Lựa chọn đơn vị vận hành cung ứng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt không trợ giá trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế - Giai đoạn 2
Đơn vị Phương trang cũng đưa vào hoạt động dòng xe Gaz mới được nhập khẩu từ nước Nga, trong quá trình hoạt động cũng gặp rất nhiều khó khăn về sự cố hư hỏng về phần điều hòa. Vật tư thay thế phải nhập khẩu từ Nga nên thời gian khắc phục bị chậm. Hiện tại đơn vị đã khắc phục sự cố trên và đưa vào hoạt động. Mong tiếp tục nhận được phản ánh của Quý khách qua Hotline CSKH 1900638494 để giải đáp trực tiếp đến quý khách.
Công ty cổ phần xe khách Phương Trang Futabuslines chân thành cảm ơn phản ánh của quý Ông/Bà
Trân trọng.
Ngày xử lý: 11:01 23/05/2024
Bạn đánh giá như thế nào về kết quả xử lý?