Kính chào Ông/Bà.

Vấn đề Ông/Bà phản ánh, UBND huyện Quảng Điền kiểm tra và trả lời như sau:

1. Về việc niêm yết giá dịch vụ đi đò:

UBND huyện đã yêu cầu UBND xã Quảng Ngạn chỉ đạo Hợp tác xã đường sông Quảng Điền tiến hành niêm yết giá dịch vụ đi đò theo đúng quy định trước ngày 12/12/2019.

2. Về thái độ phục vụ: 

Qua ý kiến phản ánh của Ông/Bà, đại diện lãnh đạo Hợp tác xã đường sông Quảng Điền đã nhận khuyết điểm và đã chấn chỉnh thái độ phục vụ của nhân viên vận chuyển hành khách nhằm phục vụ tốt hơn trong thời gian tới.

3. Về thời gian hoạt động

Hiện tại, thời gian hoạt động thực tế của Bến đò Cồn Tộc cụ thể như sau:

- Mùa hè: Từ 05 giờ 00 phút đến 17 giờ 30 phút. (Từ 05 giờ 00 phút đến 12 giờ 00 phút hoạt động 06 chuyến; Từ 12 giờ 00 phút đến 17 giờ 30 phút hoạt động 04 chuyến).

- Mùa đông: Từ 06 giờ 00 phút đến 17 giờ 00 phút (Từ 06 giờ 00 phút đến 12 giờ 00 phút hoạt động 06 chuyến; Từ 12 giờ 00 phút đến 17 giờ 00 phút hoạt động 04 chuyến).

Tuy nhiên, lưu lượng khách chỉ tập trung vào sáng sớm và chiều nên thời điểm này đò hoạt động thường xuyên (chủ yếu là tiểu thương, công chức, giáo viên, học sinh); thời gian còn lại trong ngày rất ít hành khách, để bảo đảm chi phí hoạt động nên chủ đò phải chờ tối thiểu ít nhất 03 người và 03 xe thì đò mới tiến hành xuất bến để phục vụ hành khách dẫn đến tình trạng chờ đợi như phản ánh.

Để khắc phục tình trạng này, UBND huyện đã chỉ đạo Phòng Kinh tế - Hạ tầng, UBND xã Quảng Ngạn làm việc với Hợp tác xã đường sông Quảng Điền xây dựng lịch trình một cách khoa học, hợp lý, đảm bảo hành khách có thể đi đò theo thời gian cố định trong ngày, đặc biệt đối với những thời điểm ít khách, tạo sự chủ động cho hành khách, từ đó góp phần nâng cao hiệu quả trong thời gian tới.

UBND huyện chân thành cảm ơn phản ánh của quý Ông/Bà và mong tiếp tục nhận dược phản ánh trong thời gian tới.

Trân trọng.