Kính gửi: Quý Ông/Bà!

Vấn đề quý Ông/Bà phản ánh, Công ty Cổ phần Môi trường và Công trình Đô thị Huế (Công ty) xin thông báo kết quả xử lý như sau:

Từ tháng 3/2025, Công ty được UBND Thị xã Hương Thủy giao nhiệm vụ thu tiền dịch vụ thu gom, vận chuyển rác thải sinh hoạt năm 2025 trên địa bàn thị xã Hương Thủy. Trong quá trình thực hiện, nhân viên của Công ty sẽ đi đến từng hộ gia đình để thông báo và thu tiền dịch vụ. Nhân viên của Công ty có đồng phục, bảng tên có dấu của Công ty trang cấp; xuất biên nhận trực tiếp cho người dân xem kiểm tra và thanh toán, nộp tiền.

Tuy nhiên có một số trường hợp hộ dân đi vắng, không gặp được người nhà nhiều lần; nhân viên sẽ để lại thông báo kèm thông tin liên hệ để người dân tiện liên lạc và sẽ hướng dẫn người dân nộp tiền như trường hợp nhân viên Công ty đã hướng dẫn Ông/Bà.

Công ty sẽ thường xuyên kiểm tra, nhắc nhở nhân viên thu tiền thực hiện đúng quy trình công việc, trao đổi và giải thích với người dân cụ thể, rõ ràng để tránh việc người dân hiểu nhầm.

Chân thành cảm ơn phản ánh của quý Ông/Bà và mong tiếp tục nhận được phản ánh trong thời gian tới.

Trân trọng./.