Hỏi về vấn đề khám bệnh bảo hiểm ở MeDic 1A Bến Nghé

Góp ý, phản ánh, kiến nghị

Phản ánh, kiến nghị

Yêu cầu một lời giải thích từ MeDic 1A Bến Nghé. Tôi có thẻ bảo hiểm hiểm y tế gần 10 năm nay (hằng tháng đều đóng tiền bảo hiểm đầy đủ vì tôi thuộc DNNN), hiện đang đăng ký khám chữa bệnh tại MeDic 1A Bến Nghé, Huế. Tôi có dịp đến khám bệnh (bệnh nhẹ thông thường) tại MeDic 1A Bến Nghé, Huế (Hôm đó nhằm ngày thứ 7): khi trình thẻ BHYT thì được người thu ngân báo không chấp nhận và yêu cầu khám dịch vụ. Vậy tôi xin hỏi:
1/ Quyền lợi của công dân khi tham gia đóng BHYT ở đâu ? Trách nhiệm của nơi ĐK KCB BĐ ở đâu ?
2/ Công khai trên trên truyền thông (http://medic-hue.com) các bệnh có chấp nhận áp dụng BHYT để mọi người biết.

Ngày gửi: 21:42 22/04/2020

Hạn xử lý: 06/05/2020

Kết quả xử lý

Sở Y tế

Kính chào Ông/Bà.

Vấn đề Ông/Bà phản ánh, Sở Y tế tỉnh Thừa Thiên Huế đã làm việc với Phòng khám đa khoa MEDIC 01A Bến nghé và xin trả lời phản ánh như sau:

1. Về vấn đề Khám chữa bệnh BHYT vào ngày nghỉ, ngày lễ

Phòng khám đa khoa (PKĐK) MEDIC 01A Bến Nghé chưa tổ chức khám bệnh, chữa bệnh BHYT vào ngày nghỉ, ngày lễ và chưa bổ sung hợp đồng khám bệnh, chữa bệnh BHYT vào ngày nghỉ, ngày lễ với cơ quan Bảo hiểm xã hội nên không có cơ sở thanh toán BHYT cho người tham gia BHYT đến khám chữa bệnh vào ngày nghỉ, ngày lễ.

Sở Y tế đề nghị Phòng khám đa khoa MEDIC 01A Bến Nghé chấn chỉnh, nghiêm túc rút kinh nghiệm trong việc tư vấn, cung cấp thông tin đầy đủ về quyền lợi của người tham gia BHYT đi khám bệnh, chữa bệnh vào ngày nghỉ, ngày lễ cho người bệnh.

2. Về công khai trên phương tiện truyền thông:

Sở Y tế yêu cầu Phòng khám đa khoa MEDIC 01A Bến Nghé công khai thông tin thời gian khám chữa bệnh, phạm vi được hưởng, mức hưởng của người tham gia BHYT trên Trang thông tin điện tử của đơn vị để người dân biết.

Sở Y tế xin chân thành cảm ơn sự phản ánh của người bệnh về thông tin nêu trên để Sở Y tế kịp thời chấn chỉnh công tác khám bệnh, chữa bệnh tại các cơ sở khám bệnh thuộc thẩm quyền quản lý trên địa bàn.

Trân trọng.

File đính kèm:

Ngày xử lý: 16:50 29/04/2020

Kết quả xử lý đã được đánh giá?

Hài lòng

Chấp nhận

Không hài lòng

Tương tác

STT	Đính kèm hình ảnh, video
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

mang thẻ bhyt đến khám nhưng không được chấp nhận thẻ, và phải khám dịch vụ

CDTC (1) - 09:15 02/05/2020

0 thích|Trả lời|Vi phạm

Vấn đề ở đây không phải là tôi có đến khám ngày nghỉ (ngày lễ thì đã đóng cửa rồi còn đâu) hay ngày làm việc hay không, vấn đề là sự thiếu minh bạch trong thông tin (điều này liên quan đến quyền lợi chính đáng của cá nhân tham gia BHYT như tôi, nghĩa vụ thì đóng đầy đủ nhưng thử hỏi có nơi nào cho biết mình được quyền lợi gì), nếu khám trong giờ hành chính thì tôi phải được hưởng quyền lợi gì, trách nhiệm của nơi ĐK KCB ở đâu, đến đâu ? Tại sao trong nhiều năm không công khai thông tin thời gian khám chữa bệnh, phạm vi được hưởng, mức hưởng của người tham gia BHYT trên Trang thông tin điện tử của đơn vị để người dân biết (không minh bạch và thiếu kiểm soát tất yếu sẽ nảy sinh tiêu cực), điều này thì cũng dễ thực hiện cùng lắm thì cũng có 01 bảng thông tin hướng dẫn đặt tại tiền sảnh, ngay cả nơi thu ngân- nơi tiếp đón người đi khám thì cũng không giải thích, chỉ dẫn gì (hoặc có thể không biết) cứ ậm ừ cho qua chuyện.

CDTC (2) - 21:04 03/05/2020

0 thích|Trả lời|Vi phạm

Kính thưa Ông/Bà! Sở Y tế nhận được phản ánh làm việc lại với PK Medic 01A Bến Nghé sẻ có trả lời lại cho quý Ông/Bà. Trân trọng!

Sở Y tế - 14:22 04/05/2020

0 thích|Trả lời|Vi phạm