Kính chào Ông/Bà.
Sau khi nhận được thông tin phản ánh của quý Ông/Bà, Điện lực Nam Sông Hương thuộc Công ty Điện lực Thừa Thiên Huế đã điều động nhóm xử lý đến kiểm tra tại kiệt 60 Tam Thai, Huế:
- Nguyên nhân gây ra hiện tượng cháy là do chạm chập đường dây sau công tơ: đường dây sau công tơ này thuộc tài sản của quý khách hàng do quý khách hàng tự kéo. Vì vậy, việc đảm bảo an toàn về chất lượng của đường dây sau công tơ là nghĩa vụ của quý khách hàng.
- Tại hiện trường, nhóm xử lý đã cắt aptomat bảo vệ công tơ tại cột để cô lập đường sau công tơ bị sự cố, đồng thời Điện lực đã liên hệ làm việc để thông báo và yêu cầu khách hàng tự thay thế lại đường dây sau công tơ nhằm đảm bảo việc cung cấp điện an toàn và ổn định cho khách hàng, hiện tại quý khách hàng đã thay lại đường dây sau công tơ và đã được cấp điện trở lại. (Kèm hình ảnh sau khi đã xử lý)
Công ty chân thành cảm ơn phản ánh của quý Ông/Bà và mong tiếp tục nhận được phản ánh trong thời gian tới.
Trân trọng.