Kính chào Ông/Bà.

Sau khi nhận được phản ánh của quý Ông/Bà, Công an tỉnh Thừa Thiên Huế đã chỉ đạo Công an thành phố Huế xác minh, kết quả cụ thể như sau:

Thực hiện lịch cấp căn cước công dân, Công an phường Tây Lộc phối hợp Phòng Quản lý hành chính về trật tự xã hội tiến hành cấp căn cước công dân cho nhân dân trên địa bàn phường Tây Lôc và các địa bàn lân cận. Hàng ngày, Cơ quan công an có bộ phận tiếp nhận hồ sơ và cấp số thứ tự cho người dân đến làm thủ tục cấp căn cước công dân, hướng dẫn cụ thể cho người dân về thời gian và quy trình cấp căn cước công dân để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân sắp xếp công việc, đến hội trường vào thời điểm thích hợp, không phải chờ đợi quá lâu.

Sáng ngày 06/4/2021, người dân đến là thủ tục cấp căn cước công dân đông, nộp sổ hộ khẩu một cách tự phát và không nộp trực tiếp cho cán bộ công an, không đúng thứ tự trước sau, có hiện tượng chen lấn, xô đẩy nhau. Sau đó, lực lượng công an đã nhanh chóng lập lại trật tự, ổn định tình hình, vừa vận động, tuyên truyền, tạo điều kiện thuận lợi cấp số cho người dân làm thủ tục theo thứ tự. Đối với sự việc xảy ra vào sáng ngày 6/4/2021, lực lượng Công an đã rút kinh nghiệm và tiếp thu ý kiến đóng góp của người dân về phản ánh nêu trên.

Trong thời gian tới, lực lượng thực hiện nhiệm vụ cấp căn cước công dân cho người dân tại nhà văn hóa KV2-126 Lê Đại Hành, TP Huế sẽ chủ động bố trí lực lượng đảm bảo an ninh trật tự từ 05h30 sáng, hướng dẫn nhân dân xếp hàng theo thứ tự, thực hiện đúng quy trình, phát số ai đến trước làm trước, đảm bảo nhanh chóng và thuận tiện cho người dân. Bố trí 03 bàn cấp số, trong đó ưu tiên 100 số thứ tự cho các nhân khẩu là người có công với cách mạng, người già trên 70 tuổi, người khuyết tật, phụ nữ có thai.

Công an tỉnh chân thành cảm ơn phản ánh của quý Ông/Bà và mong tiếp tục nhận được phản ánh trong thời gian tới.

Trân trọng.