Kính chào Ông/Bà.
Sau khi nhận được phản ánh của quý Ông/Bà, Công an tỉnh Thừa Thiên Huế đã chỉ đạo Công an thị xã Hương Thủy kiểm tra, kết quả cụ thể như sau:
Từ khi triển khai dự án thu nhận hồ sơ cấp CCCD, các trường hợp công dân có thông tin không đầy đủ, sai lệch, không thống nhất, cơ quan Công an không thể tiếp nhận hồ sơ để cấp CCCD. Do đó, công dân đến tập trung tại bộ phận tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính tại Công an thị xã Hương Thủy để bổ sung, điều chỉnh thông tin dẫn đến tình trạng đông người, gây ùn tắc, đặc biệt trong giai đoạn hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ.
Nhằm khắc phục vấn đề trên, Công an thị xã Hương Thủy đã chủ động tăng cường lực lượng, phân công nhiệm vụ cụ thể trong quá trình tiếp nhận hồ sơ, hướng dẫn kê khai các loại biểu mẫu, giấy tờ đúng theo quy định, phục vụ nhu cầu chính đáng của người dân. Đồng thời đã tiến hành niêm yết công khai các thủ tục hành chính đăng ký, quản lý cư trú, thu phí, lệ phí đặt tại khu vực này để người dân chủ động trong việc chuẩn bị giấy tờ liên quan khi đến làm việc.
Ngoài ra, để tạo điều kiện thuận lợi cho công dân trọng việc kê khai các loại biểu mẫu, Công an thị xã Hương Thủy đã biên soạn các nội dung biểu mẫu liên quan của từng loại thủ tục, đặc biệt là các biểu mẫu người dân thường xuyên dùng tại cơ quan Công an và các loại biểu mẫu khác phục vụ cho việc đăng ký khai sinh, khai tử, cải chính, bổ sung hộ tịch... tại cơ quan tư pháp. Công dân chỉ cần trình bày nội dung muốn thực hiện để cán bộ hướng dẫn phát biểu mẫu tương ứng, do đó đã hạn chế được tình trạng công dân kê khai sai, thiếu, di chuyển nhiều lần.
Thời gian gần đây, số lượng công dân đến làm hồ sơ rất đông, trong đó có cả người khuyết tật, người cao tuổi đến kê khai. Công an thị xã Hương Thủy khuyến cáo người dân nên đi cùng người thân là người trẻ tuổi đến thực hiện thủ tục, vừa tạo thuận lợi trong việc hướng dẫn hồ sơ của cơ quan Công an, vừa thuận tiện cho việc ghi nhớ thủ tục đã được hướng dẫn, dễ dàng kê khai đầy đủ và không phải đi lại nhiều lần.
Công an tỉnh chân thành cảm ơn phản ánh của quý Ông/Bà và mong tiếp tục nhận được phản ánh trong thời gian tới.
Trân trọng.