Kính chào quý Ông/Bà.

Sau khi nhận được phản ánh của quý Ông/Bà, Điện lực Bắc Sông Hương đã kiểm tra và trả lời như sau: 

Hiện tại khu vực tổ 7 khu vực 3 phường Hương Sơ, Thành phố Huế được cấp điện từ hạ thế một trong hai trạm biến áp: Tái Định cư Hương Sơ và trạm biến áp Thống Nhất 2.  

Qua việc kiểm tra và rà soát tình hình vận hành lưới điện trong khoảng thời gian tối, đếm các ngày 16 và 17/06/2021, thì tại các trạm điện như trên không có mất điện vào thời gian như quý Ông/Bà đã phản ánh, ngoại trừ có mất điện lúc buổi sáng ngày 17/06/2021 do Điện lực thực hiện hoán chuyển máy biến áp Thống Nhất 6 (đây là công tác có kế hoạch của Điện lực đã được đăng thông báo công khai trên các phương tiện thông tin đại chúng và Công ty đã gửi trực tiếp đến email của quý khách hàng nhằm đảm bảo thông tin kịp thời đến người dân, khách hàng bị ảnh hưởng bởi lịch công tác trên lưới điện của Điện lực).

Do phản ánh của quý Ông/Bà không có tên, địa chỉ hoặc số điện thoại hoặc mã khách hàng nên Điện lực bắc Sông Hương không thể tìm đến vị trí đặt công tơ cấp điện cho quý Ông/Bà để kiểm tra cụ thể.

Mọi thông tin về dịch vụ khách hàng, quý khách hàng liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Điện lực miền Trung (số điện thoại 19001909) để nhận được sự hỗ trợ kịp thời.

Công ty chân thành cảm ơn phản ánh của Ông/Bà và mong tiếp tục nhận được phản ánh trong thời gian tới.

Trân trọng.