Góp ý, phản ánh, kiến nghị
Phản ánh, kiến nghị
Trung tâm hành chính công trễ hẹn hồ sơ nhưng không thông báo. Tôi nộp hồ sơ đăng ký biến động đất đai tại Trung tâm hành chính công thành phố Huế và có giấy hẹn ngày 30/07/2021 đến nhận thông báo thuế. Tuy nhiên, khi tôi đến nhận kết quả thì được hẹn lại 05 ngày sau. Việc trễ hẹn giải quyết hồ sơ có thể thông cảm được, nhưng cần gọi điện thông báo trước (SĐT có sẵn trong hồ sơ) để công dân khỏi mất thời gian đến lấy số, chờ tới lượt. Đề nghị các đơn vị liên quan rút kinh nghiệm để tránh gây phiền toái cho công dân.
Lượt xem: 1810
Ngày gửi: 08:26 30/07/2021
Hạn xử lý: 10/08/2021
Kết quả xử lý
UBND Thành phố Huế (*)

Kính chào Ông/Bà.

Vấn đề Ông/Bà phản ánh, Ủy ban nhân dân thành phố Huế đã chỉ đạo Trung tâm Hành chính công thành phố rà soát, tham mưu và xin trả lời như sau:

Căn cứ Khoản 10 Điều 9 Quyết định 31/2019/QĐ-UBND ngày 06/3/2019 của Ủy ban nhân dân tỉnh Thừa Thiên Huế ban hành Quy định tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Ủy ban nhân dân các huyện, thị xã, thành phố trên địa bàn tỉnh.

"Trong trường hợp không thể giải quyết thủ tục hành chính theo đúng thời gian quy định, trong thời hạn chậm nhất 01 ngày trước ngày hết hạn, cơ quan, đơn vị giải quyết hồ sơ phải thông báo bằng văn bản cho Trung tâm Hành chính công và gửi Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả cho cá nhân, tổ chức, trong đó ghi rõ lý do quá hạn, thời gian xin gia hạn trả kết quả. Việc hẹn lại ngày trả kết quả được thực hiện không quá một lần...

Căn cứ Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả, Trung tâm Hành chính công điều chỉnh lại thời gian trả kết quả xử lý trên Hệ thống xử lý một cửa tập trung, đồng thời gửi thông báo đến tổ chức, cá nhân qua thư điện tử hoặc tin nhắn điện thoại hoặc mạng xã hội được cấp có thẩm quyền cho phép (nếu có).

Vì vậy, trách nhiệm thông báo xin lỗi và gia hạn thời gian giải quyết hồ sơ trong trường hợp này thuộc về cơ quan giải quyết hồ sơ. Đồng thời, Trung tâm Hành chính công cũng không nhận được thông báo từ đơn vị giải quyết hồ sơ về việc gia hạn thời gian giải quyết dẫn đến việc Ông/Bà đến tại Trung tâm đúng ngày hẹn trả nhưng chưa nhận được kết quả giải quyết.

Ủy ban nhân dân thành phố đã chỉ đạo Trung tâm Hành chính công rà soát, đôn đốc các đơn vị đẩy nhanh giải quyết hồ sơ trễ hạn, đồng thời đề nghị các đơn vị tham gia giải quyết hồ sơ chủ động thông báo xin lỗi, gia hạn thời gian giải quyết với công dân trong trường hợp không thể giải quyết hồ sơ đúng hạn.

Ủy ban nhân dân thành phố chân thành cám ơn phản ánh của Ông/Bà và mong tiếp tục nhận được những góp ý trong thời gian đến.

Trân trọng.

 

Ngày xử lý: 16:41 24/08/2021
Kết quả xử lý đã được đánh giá?
Tương tác
STTĐính kèm hình ảnh, video
1
chuyền bóng
CDTC (1) - 18:03 24/08/2021
chơi bóng chuyền
CDTC (2) - 18:28 24/08/2021
Chơi bóng chuyền.
CDTC (2) - 18:28 24/08/2021
hôm nay 24/8/2021 tôi chở cháu tôi đến trạm y tế gia Hội để tiêm vắccin 5 trong 1 nhưng y tá không tiêm và nói thuốc này chưa kiểm định và yêu cầu tôi cho cháu đi tiêm dịch vụ vậy là sao? nếu thuốc chưa kiểm định thì cấp cho phường xã để làm gì?vậy qua phản ảnh vụ việc này đề nghị cơ quan liên quan trả lời cho chúng tôi đc rỏ.
CDTC (3) - 20:53 24/08/2021
mình đã nộp thuế, hẹn trả kq sau 8 ngày mà đến bây giờ là mười mấy ngày( ko kể 8 ngày hẹn), đến bây giờ cũng chưa có , đt lên hỏi thì nói chưa xong hồ sơ, chẳng biết chậm trễ từ khâu nào, Tp mà chậm trễ hơn các huyện, huyện hẹn đúng ngày, ở đây chẳng biết ngày nào xong, nản, đúng là hành là chính
CDTC (4) - 21:10 24/08/2021
đăng kí hổ trợ
CDTC (5) - 23:36 24/08/2021
DĂND KÝ HỖ TRỢ
CDTC (6) - 23:44 24/08/2021
Dăng ký hô trơ
CDTC (7) - 00:29 25/08/2021
DĂNN KÝ HÔ TRƠ
CDTC (7) - 00:30 25/08/2021
đăng ký hô trơ
CDTC (7) - 00:31 25/08/2021
đăng ký hô trơ
CDTC (7) - 00:38 25/08/2021
Trang:12
Nhặt một cọng rác, bạn đã làm cho Huế sạch hơn!
Hãy cùng chung tay, tương tác, bằng cách tải ứng dụng Hue-S:
Thử thách dọn rác
GÓP Ý, PHẢN ÁNH ĐANG XỬ LÝ
Kính gửi Công ty Cổ phần Môi trường và Công trình Đô thị. Tình hình rác...
22:07 05/06/2025
Nhà 13 kiệt 59 Mạc Đĩnh Chi, phường Gia Hội thường xuyên xả thải nước bẩn...
21:10 05/06/2025
Tại 02 Trần Cao Vân, phường Vĩnh Ninh vẫn tiếp diễn hành vi xả rác bừa...
17:31 04/06/2025
Rác ở bờ Hào quanh Đại Nội, ngay tại Tứ Phương Vô Sự. Mong cơ quan chức...
21:32 03/06/2025
Đoạn đường cầu Diên Trường chạy ra hướng gần cầu Thảo Long, phường Hương...
16:04 02/06/2025
Kiến nghị có thùng chứa rác tại khu vực trường Mầm non Hương Thọ, TDP Hoà...
16:40 01/06/2025
Trên tuyến đường Huỳnh Tấn Phát, phường An Đông, Thành phố Huế hiện tại...
08:28 01/06/2025
Nhà số 13/59 Mạc Đỉnh Chi thường xuyên thải nước sinh hoạt ra đường. Video...
21:02 31/05/2025
Rác tích tụ ở chân cầu cửa Chương Đức, Ngã 3 đường Lê Huân và Nguyễn Thiện...
12:36 31/05/2025
Đổ nước làm gà làm vịt ra đường vào buổi sáng (tầm 10h30 ngày 31/5/2025...
10:55 31/05/2025
Zalo: 0941260505