Kính chào Ông/Bà.

Vấn đề Ông/Bà phản ánh, Cục Quản lý thị trường tỉnh Thừa Thiên Huế đã giao Đội Quản lý thị trường số 2 xác minh, xử lý. Đội Quản lý thị trường số 2 đã tiến hành làm việc với Bà Nguyễn Hải Hà - chức vụ quản lý Trung tâm thương mại Big C Huế, qua kiểm tra thực tế tại bãi giữ xe của siêu thị và đối chiếu với các quy định của pháp luật hiện hành, Cục Quản lý thị trường trả lời kết quả xử lý thông tin theo phản ánh như sau:

- Bãi giữ xe tại Trung tâm thương mại Big C chỉ thực hiện việc trông giữ xe từ 07 giờ 30’ đến 23 giờ 00’, có thực hiện việc niêm yết giá theo quy định, không vi phạm Nghị định 109/2013/NĐ-CP.

- Việc thu giá giữ xe máy ban ngày 2.000 đ theo phản ảnh của khách hàng, đối chiếu Quyết đinh số 30/2017/QĐ-UBND (giá tối đa là 4000 đ) thì cơ sở giữ xe không vi phạm. Đây là mức giá có lợi cho khách hàng, thấp hơn mức giá UBND tỉnh quy định.

- Việc thu 30.000 đồng/đêm là chi phí mà khách hàng phải thanh toán để vận hành của hệ thống phát sinh liên quan đến việc trông giữ xe của khách hàng ngoài giờ trung tâm thương mại mở cửa (được công khai tại nội quy bãi giữ xe) bãi giữ xe tại Trung tâm thương mại Big C không nhận giữ xe qua đêm.

- Chi phí 30.000 đồng/đêm mà khách hàng trả là chi phí dịch vụ mà doanh nghiệp được quyền tự định giá theo quy định tại khoản 1 điều 11 Luật giá số 11/2012/QH13 ngày 20/6/2012. Nội dung phản ánh siêu thị Big C thu phí giữ xe qua đêm 30.000 đồng không thuộc phạm vi điều chỉnh của Quyết định số 30/2017/QĐ-UBND.

Cục Quản lý thị trường chân thành cảm ơn phản ánh của quý Ông/Bà và mong tiếp tục nhận được phản ánh trong thời gian tới.

Trân trọng.