Kính chào Ông/Bà.
Sau khi nhận được thông tin phản ánh của quý Ông/Bà, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Thừa Thiên Huế đã chỉ đạo Trung tâm Hành chính công thị xã Hương Thủy kiểm tra và trả lời như sau:
Theo quy chế hoạt động của đơn vị vào buổi chiều đối với các cán bộ chuyên trách của Trung tâm (Phó Giám đốc, Giám sát – Hỗ trợ, Số hóa, Thu phí) có mặt làm việc tại đơn vị vào lúc 13h00; Cán bộ thuộc Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả bắt đầu thời gian làm việc vào lúc 13h30 (từ 13h00 đến 13h30 luân chuyển hồ sơ đến cơ quan chuyên môn).
Qua trích xuất camera vào lúc 13h00 đã có công chức của Trung tâm đến làm việc (cán bộ Giám sát – Hỗ trợ, Số hóa, Thu phí); Vào lúc 13h30 các cán bộ chuyên trách và hầu hết cán bộ tiếp nhận đã có mặt làm việc theo đúng thời gian quy định (có ảnh trích xuất camera kèm theo); Vào lúc 13h40 (thời điểm quý Ông/Bà phản ánh) việc tiếp nhận tại các quầy đã được thực hiện nghiêm túc (có ảnh trích xuất camera kèm theo). Tuy nhiên, qua theo dõi vẫn còn một số công chức trong thời gian tiếp nhận đã rời khỏi vị trí để luân chuyển hồ sơ về các phòng ban xử lý, Trung tâm đã nghiêm túc nhắc nhở, rút kinh nghiệm.
Chân thành cám ơn phản ánh của quý Ông/Bà và mong tiếp tục nhận được phản ánh trong thời gian tới.
Trân trọng.
1/2
