Kính gửi: Quý Ông/Bà.
Vấn đề quý Ông/Bà hỏi, Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh (IOC) xin trả lời như sau:
Căn cứ Quyết định số 30/2022/QĐ-UBND ngày 05/7/2022 của UBND tỉnh Thừa Thiên Huế (nay là UBND thành phố Huế) về việc ban hành Quy định triển khai Hệ thống thông tin phản ánh hiện trường tỉnh Thừa Thiên Huế, Trung tâm IOC có trách nhiệm tiếp nhận và chuyển các phản ánh đến đơn vị chức năng có thẩm quyền xử lý.
- Đối với các phản ánh của cá nhân, tổ chức gửi theo hình thức "Phản ánh": Thời gian xử lý là trong vòng 07 ngày làm việc (không bao gồm thứ Bảy, Chủ nhật và các ngày nghỉ lễ theo quy định).
- Đối với các phản ánh có nội dung mang tính chất "Góp ý": Theo quy định tại Khoản 2, Điều 21 của Quyết định số 30/2022/QĐ-UBND, (được sửa đổi, bổ sung tại Quyết định số 52/2023/QĐ-UBND ngày 27/9/2023), Trung tâm IOC sẽ tiếp nhận và chuyển thông tin đến cơ quan chức năng để theo dõi, nắm thông tin và không có kết quả xử lý cụ thể.
Chân thành cảm ơn câu hỏi của quý Ông/Bà.
Trân trọng!