Kính gửi: Quý Ông/Bà.

Vấn đề quý Ông/Bà hỏi, Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh (IOC) xin trả lời như sau:

Nội dung câu hỏi của quý Ông/Bà thuộc diện cần phải có xử lý. Vì vậy, kính đề nghị quý Ông/Bà sử dụng chức năng “Phản ánh hiện trường” trên ứng dụng Hue-S để gửi phản ánh với đầy đủ nội dung: Thông tin cá nhân (họ và tên, ngày tháng năm sinh, địa chỉ, số CCCD); Soạn tin nhắn TTTB gửi 1414 để đối chiếu chính chủ và chụp hình ảnh cung cấp vào phản ánh, hình ảnh quá trình nhắn tin chuyển mạng giữ số. Khi sử dụng chức năng này sẽ đảm bảo cho việc ý kiến của quý Ông/Bà được chuyển đến đúng cơ quan, đơn vị có trách nhiệm xử lý theo quy định của UBND thành phố.

Tuy nhiên, qua kiểm tra thông tin tài khoản của quý Ông/Bà gửi chưa đúng quy định. Trung tâm IOC đã liên hệ hỗ trợ và hướng dẫn quý Ông/Bà sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID để đăng nhập.

Chân thành cảm ơn câu hỏi của quý Ông/Bà.

Trân trọng!