Kính gửi: Quý Ông/Bà.

Vấn đề quý Ông/Bà hỏi, Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh (IOC) xin trả lời như sau:

Đối với các phản ánh được gửi nhiều lần hoặc có nguy cơ phát sinh điểm nóng, Trung tâm IOC luôn theo dõi, giám sát quá trình xử lý của cơ quan chức năng nhằm bảo đảm việc giải quyết được thực hiện theo đúng thẩm quyền và quy định.

Trường hợp Quý Ông/Bà cho rằng việc giải quyết chưa khách quan, chưa đầy đủ hoặc chưa đúng quy định, Quý Ông/Bà có thể gửi đơn kiến nghị, phản ánh hoặc đăng ký tham gia tiếp công dân tại UBND thành phố để được xem xét theo quy định. (Cung cấp đầy đủ thông tin, tài liệu liên quan và nêu rõ những nội dung chưa đồng ý với kết quả giải quyết trước đó để cơ quan có thẩm quyền xem xét, xử lý).

Chân thành cảm ơn câu hỏi của quý Ông/Bà.

Trân trọng!