Kính gửi: Quý Ông/Bà.
Vấn đề quý Ông/Bà hỏi, Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh (IOC) xin trả lời như sau:
Nội dung câu hỏi của quý Ông/Bà thuộc trường hợp cần được cơ quan chức năng xem xét, xử lý. Vì vậy, kính đề nghị quý Ông/Bà gửi phản ánh qua chức năng “Phản ánh hiện trường” trên ứng dụng Hue-S.
Việc gửi phản ánh qua chức năng này sẽ giúp thông tin được chuyển đến đúng cơ quan, đơn vị hoặc doanh nghiệp có thẩm quyền xử lý theo quy định của UBND thành phố.
Trường hợp Quý Ông/Bà phản ánh việc liên hệ các bưu cục nhưng không có người nghe máy, kính đề nghị Quý Ông/Bà bổ sung số điện thoại đã liên hệ, thời gian gọi, đồng thời gửi kèm ảnh chụp màn hình lịch sử cuộc gọi hoặc các căn cứ thể hiện việc đã liên hệ nhưng không có người tiếp nhận. Trường hợp không có căn cứ chứng minh nội dung phản ánh này, kính đề nghị Quý Ông/Bà chỉ tập trung phản ánh nội dung bưu gửi được chuyển phát chậm và cung cấp mã vận đơn, thông tin về lịch trình bưu gửi.
Chân thành cảm ơn câu hỏi của quý Ông/Bà.
Trân trọng!