Kính gửi: Quý Ông/Bà.

Vấn đề quý Ông/Bà hỏi, Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh (IOC) xin trả lời như sau:

Thời gian tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị tùy thuộc vào kênh tiếp nhận và nội dung phản ánh.

Trường hợp quý Ông/Bà gửi phản ánh, kiến nghị qua Ứng dụng Hue-S, thời hạn xử lý, trả lời theo quy định là 07 ngày làm việc kể từ khi phản ánh, kiến nghị được tiếp nhận.

Đối với đơn phản ánh, kiến nghị gửi qua các kênh khác, thời gian xử lý thực hiện theo quy định và quy trình tiếp nhận của cơ quan có thẩm quyền. Vì vậy, kính đề nghị Ông/Bà nêu rõ kênh tiếp nhận hoặc hình thức gửi phản ánh, kiến nghị mà quý Ông/Bà đang đề cập để cơ quan chức năng có thông tin cụ thể và giải đáp theo quy định.

Chân thành cảm ơn câu hỏi của quý Ông/Bà.

Trân trọng!