Kính chào Ông/Bà.

Vấn đề Ông/Bà phản ánh, Vietinbank đã kiểm tra và trả lời như sau:

Theo số liệu đã lưu trữ:

Trong thời gian 18h56, 19h21 khách hàng vẫn rút tiền bình thường (Máy hoạt động bình thường : theo nhật ký máy ).

Lúc 19h có thể do lỗi mạng bất thường. Đột xuất máy không rút được. Vietinbank thành thật xin lỗi quý khách .

Theo thông báo dán ở máy, ngoài giờ, quý khách vui lòng gọi tổng đài Vietinbank - Trụ sở chính.

Chúng tôi sẽ cố gắng hoàn thiện dần để phục vụ được tốt hơn.

Vietinbank chân thành cảm ơn phản ánh của quý Ông/Bà và mong tiếp tục nhận được phản ánh trong thời gian tới.

Trân trọng.

File đính kèm: