Kính chào Ông/Bà.
Vấn đề Ông/Bà phản ánh, Vietinbank đã kiểm tra và trả lời như sau:
Theo số liệu đã lưu trữ:
Trong thời gian 18h56, 19h21 khách hàng vẫn rút tiền bình thường (Máy hoạt động bình thường : theo nhật ký máy ).
Lúc 19h có thể do lỗi mạng bất thường. Đột xuất máy không rút được. Vietinbank thành thật xin lỗi quý khách .
Theo thông báo dán ở máy, ngoài giờ, quý khách vui lòng gọi tổng đài Vietinbank - Trụ sở chính.
Chúng tôi sẽ cố gắng hoàn thiện dần để phục vụ được tốt hơn.
Vietinbank chân thành cảm ơn phản ánh của quý Ông/Bà và mong tiếp tục nhận được phản ánh trong thời gian tới.
Trân trọng.
File đính kèm: