Kính gửi: Quý Ông/Bà.

Vấn đề quý Ông/Bà phản ánh, Sở Du lịch xin thông báo kết quả như sau:

Sở Du lịch nhận được phản ánh của quý Ông/Bà trên hệ thống Hue-S liên quan đến việc khách sạn Romace Huế (địa chỉ: 16 Nguyễn Thái Học, phường Thuận Hóa, thành phố Huế) vẫn hiển thị thông tin xếp hạng sao trên nền tảng đặt phòng trực tuyến Booking.com.

Sau khi tiếp nhận phản ánh, Sở Du lịch đã tiến hành xác minh và làm việc với cơ sở lưu trú. Qua trao đổi, khách sạn đã chủ động liên hệ với nền tảng Booking.com đề nghị gỡ bỏ thông tin xếp hạng sao chưa đúng quy định. Đến nay, thông tin hạng sao của khách sạn trên nền tảng này đã được gỡ bỏ (hình ảnh đính kèm). Đồng thời cơ sở đã cập nhật nội dung quảng bá, giới thiệu dịch vụ đảm bảo trung thực và phù hợp với quy định của pháp luật về du lịch.

Chân thành cảm ơn quý Ông/Bà.

Trân trọng./.