Kính gửi: Quý Ông/Bà.
Vấn đề quý Ông/Bà hỏi, Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh (IOC) xin trả lời như sau:
Nội dung câu hỏi của quý Ông/Bà thuộc trường hợp cần được cơ quan chức năng xem xét, xử lý. Vì vậy, kính đề nghị quý Ông/Bà gửi phản ánh qua chức năng “Phản ánh hiện trường” trên ứng dụng Hue-S. Việc gửi phản ánh qua chức năng này sẽ giúp thông tin được chuyển đến đúng cơ quan, đơn vị hoặc doanh nghiệp có thẩm quyền xử lý theo quy định của UBND thành phố.
Khi gửi phản ánh, Quý Ông/Bà vui lòng cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
-
Số tiền đã thanh toán, thời điểm chuyển khoản và chứng từ giao dịch;
-
Thông báo hoãn giải, nội dung cam kết hoàn tiền và thời hạn hoàn trả của Ban Tổ chức (nếu có);
-
Các thông tin, tài liệu trao đổi với Ban Tổ chức liên quan đến việc yêu cầu hoàn tiền và kết quả giải quyết đến nay.
Chân thành cảm ơn câu hỏi của quý Ông/Bà.
Trân trọng!