Kính gửi: Quý Ông/Bà.

Vấn đề quý Ông/Bà hỏi, Công ty Cổ phần Cấp nước Huế (HueWACO) xin trả lời như sau:

Hồ sơ thủ tục lắp đặt đồng hồ nước cho hộ gia đình:

1. Hồ sơ có liên quan bao gồm:

- Đơn đề nghị lắp đặt hệ thống cấp nước (tại quầy hoặc tải trên app/web).

- CCCD, xác nhận thông tin cư trú trên VneID và các giấy tờ nhà đất; Trường hợp một khu đất có chung giấy chứng nhận QSDĐ nhưng có các căn hộ riêng, thông tin cư trú hộ gia đình riêng và dùng nước cho sinh hoạt hộ gia đình (không phải nhà xây cho thuê, nhà xây kinh doanh…) thì lắp đặt hệ thống cấp nước miễn phí cho từng căn hộ.

Nhằm tạo điều kiện cho khách hàng được tiếp cận với nước sạch, xét tình hình thực tế HueWACO quy định mở rộng đối tượng được lắp đặt nước: Trường hợp không có giấy tờ nhà đất, không có giấy phép xây dựng thì cung cấp giấy xác nhận của chính quyền địa phương về địa điểm sử dụng nước trùng khớp thông tin CCCD.

Đối với trường hợp Quý Ông/Bà đang thắc mắc hiện tại có nhà ở ổn định nhưng chưa có giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, các giấy tờ cần chuẩn bị gồm: Đơn xin xác nhận có nhà ở trên đất hoặc đơn xác nhận nhà ở hợp pháp (nhà ở ổn định) đã được UBND xác nhận, thông tin cư trú trên VneID xác nhận hộ khẩu và CCCD của chủ đồng hồ có nhu cầu lắp đặt nước mới.

2. Phương thức đăng ký:

Đăng ký online  qua TT CSKH HueWACO: tổng đài 18000036 (24/7, miễn phí cước gọi); app CSKH/website HueWACO; các kênh mạng xã hội ZaloOA/Fanpage HueWACO; … hoặc đăng ký trực tiếp tại các phòng giao dịch.

3. Quy trình lắp đặt hệ thống cấp nước gồm các bước sau:

Bước 1: Khách hàng yêu cầu lắp đặt. HueWACO tiếp nhận yêu cầu.

Bước 2: Khảo sát, lập dự toán

Bước 3: KH nộp tiền, kí hợp đồng điện tử dịch vụ cấp nước

Bước 4: Chuyển vật tư và thi công

Hiện nay thời gian lắp đặt nước ≤ 7 ngày (khu vực 2 quận ≤6 ngày)

Các thông tin chi tiết vui lòng liên hệ qua Trung tâm CSKH HueWACO 18000036 (miễn phí cước gọi) để được hỗ trợ.

Chân thành cảm ơn quý Ông/Bà.

Trân trọng./.