Kính gửi: Quý Ông/Bà.

Vấn đề quý Ông/Bà phản ánh, Công ty Cổ phần Bến xe Huế đã chỉ đạo Ban Quản lý Bến xe phía Nam kiểm tra và xin thông báo kết quả như sau:

Trước hết, Ban Quản lý Bến xe phía Nam chân thành cảm ơn quý Ông/Bà đã phản ánh kịp thời tình trạng vệ sinh tại khu vực nhà vệ sinh công cộng trong bến.

Đơn vị nhận khuyết điểm trong công tác kiểm tra, giám sát dẫn đến nhà vệ sinh chưa đảm bảo sạch sẽ, gây ảnh hưởng đến trải nghiệm của hành khách. Bến xe đã ký hợp đồng với đơn vị khai thác dịch vụ bên ngoài nhằm đảm bảo công tác vận hành, vệ sinh thường xuyên khu vực nhà vệ sinh. Việc thu phí được thực hiện với mục đích: Chi trả chi phí vệ sinh hằng ngày chi phí điện, nước bổ sung vật tư: xà phòng, nước tẩy rửa, giấy vệ sinh… Chi phí nhân công dọn rửa liên tục Phí dịch vụ phải được kê khai, đăng ký theo quy định và niêm yết công khai để hành khách được biết. Từ phản ánh của quý Ông/Bà, Bến xe đã yêu cầu đơn vị khai thác: Khắc phục ngay tình trạng vệ sinh chưa đảm bảo, tăng cường tần suất dọn rửa, niêm yết giá đầy đủ, rõ ràng tại khu vực thu phí. Báo cáo lại định kỳ công tác vệ sinh cho Ban Quản lý Bến xe. Đơn vị rất mong tiếp tục nhận được sự góp ý từ quý Ông/Bà để Bến xe ngày càng hoàn thiện và mang đến dịch vụ tốt hơn.

Chân thành cảm ơn quý Ông/Bà.

Trân trọng.