Kính chào Ông/Bà.

Vấn đề Ông/Bà phản ánh, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Thừa Thiên Huế kiểm tra và trả lời như sau:

1. Nhằm đảm bảo công tác phòng chống dịch COVID-19; hiện tại, phía Trung tâm phải thực hiện giãn cách; phân luồng và đảm bảo số lượng người vào giao dịch trong toà nhà Trung tâm theo quy định; đồng thời phát số thứ tự đối với việc cấp, đổi CCCD tại Trung tâm, năng lực thực hiện cấp thẻ CCCD tại Trung tâm của Công an tỉnh đạt khoảng 60 người/ngày (30 người/buổi).

Ngoài ra, Công an thành phố Huế cũng đã có thông báo cụ thể trên Huế-S, thông báo cụ thể gửi về các phường về lịch cấp CCCD tại thành phố Huế hàng tuần; Cụ thể trong thời gian từ ngày 24/01/2022 đến ngày 28/01/2022 như sau:

- Tổ cấp CCCD tại 06 địa điểm tại TP Huế gồm: (1) Trung tâm hành chính công thành phố Huế (01 Lê Viết Lượng); (2) Tại phường Xuân Phú; (3) Tại phường Đúc; (4) Tại phường AN Đông; (5) Tại phường An Tây; (6) Tại phường AN Cựu.

- Tổ cấp CCD lưu động tại 05 địa điểm gồm: (1) Phường Phú Thượng + Phú Dương; (2) Phường Trường An + Thủy Bằng; (3) Phường Phú Hậu + Kim Long; (4) Phường An Hòa + Gia Hội; (5) Phường Thủy Vân + Thuận Hòa.

Tuy nhiên người dân đều ít đọc các thông tin này nên không biết các địa điểm trên. Chúng tôi sẽ trao đổi thêm với Công an tỉnh, Công an TP Huế về việc tuyên truyền rộng rãi và kịp thời hơn trong việc cung cấp thông tin về thời gian, địa điểm cấp CCCD một cách thường xuyên và hiểu quả hơn.

2. Đối với việc trả CCCD, tại Trung tâm vẫn thực hiện bình thường và không phát số thứ tự. Khi đi nhận CCCD, do số lượng người đông, do vậy đề nghị người dân cần nói rõ mục đích đi nhận thẻ để được vào ngay (không phải đi làm CCCD từ đầu). Trung tâm kính mong quý Ông/Bà thông cảm và xin lỗi về sự cố bất tiện này.

Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh chân thành cảm ơn phản ánh của quý Ông/Bà và mong tiếp tục nhận được phản ánh trong thời gian tới.

Trân trọng.