Kính gửi: Quý Ông/Bà.

Vấn đề quý Ông/Bà phản ánh, Sở Du lịch xin thông báo kết quả như sau:

Đến thời điểm hiện nay, khách sạn Vina Vintage chưa thực hiện thủ tục đề nghị thẩm định, công nhận hạng sao theo quy định của Luật Du lịch năm 2017. Việc đăng ký xếp hạng sao đối với cơ sở lưu trú du lịch không bắt buộc; doanh nghiệp có thể chủ động thực hiện khi có nhu cầu nhằm nâng cao thương hiệu và chất lượng dịch vụ.

Thông tin hiển thị về “hạng sao” trên các nền tảng đặt phòng trực tuyến chủ yếu dựa trên hệ thống đánh giá, chấm điểm từ trải nghiệm sử dụng dịch vụ của khách hàng trên các nền tảng OTA, không phải do khách sạn trực tiếp đăng tải. Các thông tin này không phải là kết quả xếp hạng chính thức do cơ quan nhà nước có thẩm quyền công nhận mà là điểm đánh giá của khách hàng trên nền tảng trực tuyến (review score).

Sở Du lịch ghi nhận ý kiến phản ánh của quý Ông/Bà và sẽ tiếp tục tăng cường hướng dẫn, hỗ trợ các cơ sở lưu trú du lịch trên địa bàn thực hiện đúng quy định của pháp luật.

Chân thành cảm ơn quý Ông/Bà.

Trân trọng./.