Kính chào Ông/Bà.
Vấn đề Ông/Bà phản ánh, Trạm vận tải đường sắt Huế kiểm tra và trả lời như sau:
Theo như nội dung Thông báo tại phòng Bán vé Ga Huế là hoàn toàn chính xác. Để giải quyết kịp thời và thuận lợi cho Hành khách có vé đi tàu trong dịp Tết Tân Sửu đổi, trả vé do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19, tại phòng Bán vé đơn vị được hướng dẫn trả vé và bảo lưu tiền vé cho hành khách để sử dụng đi tàu vào các lịch trình và hành trình khác nhau trong năm. (Có thể thay đổi hành trình và lịch trình)
Về phía văn bản Quý Ông/Bà nêu trên, đơn vị xin thiếp thu và phản ánh lại với Công ty vận tải đường sắt Sài Gòn để tránh hiểu nhầm cho hành khách đi tàu.
Rất mong Quý Ông/Bà thông cảm và chia sẽ khó khăn với ngành Đường sắt trong giai đoạn chịu ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19.
Trạm vận tải đường sắt Huế chân thành cảm ơn phản ánh của quý Ông/Bà và mong tiếp tục nhận được phản ánh trong thời gian tới.
Trân trọng.